Tabla de contenido
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Garantía del producto y mantenimiento
Lea atentamente este documento que incluye información detallada
sobre las prestaciones de garantía y condiciones, así como información
sobre otros servicios y observaciones sobre el mantenimiento del apa-
rato.
Todos los productos deberán ser montados por instaladores autoriza-
dos. Antes de comenzar la instalación debe tenerse presentes las Ins-
trucciones de instalación y manejo que se incluyen con cada producto
así como la reglamentación vigente.
Una vez instalado, ROBERT BOSCH ESPAÑA S.L.U. pone a su disposi-
ción los SERVICIOS OFICIALES JUNKERS, para asegurarle el servicio a
domicilio y el correcto funcionamiento del producto. Más de cien Cen-
tros Oficiales en toda España le ofrecen,
• Garantía del fabricante en piezas, mano de obra y desplazamiento.
Vea en la página siguiente las prestaciones de garantía Junkers
• La Seguridad de utilizar el mejor servicio para su aparato al ser
realizado por personal que recibe directamente formación y docu-
mentación específica para el desarrollo de esta actividad
• El uso de repuestos originales que le garantiza un funcionamiento
fiable y un buen rendimiento del aparato
• Tarifas oficiales del fabricante
• La puesta en marcha gratuita de su caldera de gas o caldera de
gasoil. Una vez haya sido instalada y durante el primer mes, le ofre-
cemos una visita a domicilio para realizar la puesta en Marcha (servi-
cio de verificación del funcionamiento e información sobre el manejo
y utilización del producto). No deje pasar la oportunidad de obtener
esta visita totalmente gratuita durante el primer mes
LOS TRABAJOS DE MANTENIMIENTO EN TODOS LOS PRODUCTOS,
DEBERAN SER REALIZADOS UNA VEZ CADA 12 MESES.
Especialmente si Ud. ha instalado un aparato a gas, gasóleo o sistema
de climatización, tenga presente como titular de la instalación, realizar
anualmente una revisión completa de los equipos componentes, (según
Real Decreto 238 / 2013, del 5 Abril. RITE. IT3, Mantenimiento y Uso, y
especificaciones del fabricante). Solo a través de LA RED DE SERVICIOS
TECNICOS OFICIALES DEL FABRICANTE, se puede garantizar la
correcta ejecución del mantenimiento. No permita que su aparato sea
manipulado par persona ajena al Servicio Oficial.
DOCUMENTO PARA EL USUARIO DEL PRODUCTO
1. Nombre y dirección del garante
ROBERT BOSCH ESPAÑA, S.L.U. (TT/SSP); CIF B-82203704
C/ Hermanos García Noblejas, nº 19. CP 28037 de Madrid,
(Tlfno.: 902 100 724, E-mail: [email protected])
Este derecho de garantía no limita las condiciones contractuales de la
compraventa ni afecta a los derechos que frente al vendedor dispone el
consumidor, conforme a las previsiones del Real Decreto Legislativo 1/
2007, de 15 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de
la Ley General para la Defensa delos Consumidores y Usuarios y otras
leyes complementarias (de acuerdo con lo establecido legalmente se
enumera en el punto 5 relación de derechos que la mencionada ley con-
cede al consumidor ante la falta de conformidad).
2. Identificación Producto sobre el que recae la garantía:
Para identificar correctamente el producto objeto de esta garantía, en la
factura de compra deberán consignarse los datos incluidos en el emba-
laje del producto: modelo, referencia de diez dígitos y nº etiqueta FD.
Alternativamente estos datos pueden tomarse también en la placa de
características del producto.
Suprapur Combi - O
Garantía del producto y mantenimiento | 57
3. Condiciones de garantía de los productos de Termotecnia sumi-
nistrados por ROBERT BOSCH ESPAÑA S.L.U.:
3.1 ROBERT BOSCH ESPAÑA. S.L.U. responde ante el consumidor y
durante un periodo de 2 años de cualquier falta de conformidad que
exista en el aparato en el momento de su entrega. Durante los primeros
seis meses se supone que las faltas de conformidad existían en el
momento de la venta y durante el periodo restante el consumidor las
deberá probar.
3.2 Durante el periodo de garantía las intervenciones en el producto
deberán ser realizadas exclusivamente por el Servicio Técnico Oficial.
Todos los servicios en garantía se realizarán dentro de la jornada y calen-
dario laboral legalmente establecido en cada comunidad autónoma.
3.3 Muy importante: Para optar a las coberturas de garantía, es impres-
cindible que el consumidor acredite ante el SERVICIO TECNICO OFICIAL
la fecha de compra. En su propio beneficio conserve junto a estas condi-
ciones de garantía la factura oficial donde se identifica inequívocamente
el producto. Alternativamente cualquiera de los documentos siguientes
pueden ser utilizados para acreditar la fecha de inicio de la garantía: el
contrato de suministro de gas/electricidad en nuevas instalaciones, en
el caso de las instalaciones existentes copia del certificado de instala-
ción emitido por su instalador en el momento del montaje del aparato.
Para los productos instalados en viviendas nuevas la fecha de inicio de
garantía la vendrá dada por la fecha de adquisición de la misma. Alterna-
tivamente se considerará como referencia la fecha de alta que figure en
el contrato de suministro de gas/electricidad y siempre que no hayan
transcurrido más de 12 meses desde la fecha de adquisición de la
vivienda.
3.4 Garantía específica por perforación de los depósitos. Para los
termos eléctricos y cuando ocurra esta circunstancia, la cobertura
comercial de esta garantía se extiende a 5 años. Una vez transcurridos
24 meses desde la compra del producto, los gastos de desplazamiento y
mano de obra de la sustitución del depósito serán a cargo del consumi-
dor. Para los acumuladores de agua a gas y los acumuladores indirectos
la garantía por perforación del depósito se aplicará durante un periodo
de 2 años. Con referencia al mantenimiento de los depósitos es necesa-
rio seguir las instrucciones que sobre el mantenimiento se incluyen en la
documentación que se adjunta con el producto, y en el punto 3.7.
3.5 El producto destinado para uso doméstico, será instalado según la
reglamentación vigente (normativas de agua, gas, electricidad, calefac-
ción y demás reglamentación estatal, autonómica o local relativas al sec-
tor) y conforme a las instrucciones del manual de instalación y de uso.
Una instalación no conforme a las especificaciones del fabricante que no
cumpla la normativa legal en esta materia, dará lugar a la no aplicación
de la garantía. Siempre que se instale en el exterior, deberá ser prote-
gido contra las inclemencias meteorológicas (lluvia y viento). En estos
casos, será necesario la protección del aparato mediante un armario o
caja protectora debidamente ventilada. Todos los aparatos de combus-
tión se instalarán con conducto de evacuación y cortavientos en el
extremo final del tubo.
3.6 No se instalarán aparatos de cámara de combustión abierta en loca-
les que contengan productos químicos en el ambiente (por ejemplo
peluquerías) ya que la mezcla de esos productos con el aire puede pro-
ducir gases tóxicos en la combustión y un mal funcionamiento en el apa-
rato.
3.7 Acumuladores de agua a gas, acumuladores indirectos, termos eléc-
tricos, equipos termosifón y calderas que incluyen depósitos acumula-
dores de agua caliente, para que se aplique la prestación de la Garantía,
es obligatorio que el ánodo de magnesio esté operativo y que realice la
función de protección adecuadamente.
Para ello es recomendable que el ánodo se revise bianualmente por el
Servicio Oficial y sea renovado cuando fuera necesario. Periodicidad
que deberá ser anual en aquellas zonas con aguas críticas (contenido de
CaCO3 superiores a 200mg/L, es decir a partir de 20ºfH de dureza).
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