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36. SOPORTE TECNICO
36.1. Solucion de problemas
Indicacion
Indicador STAT apagado
Indicador NETW apagado o parpadeando
El sistema no envia SMS o no llama
Recibido el mensaje de texto "sintaxis incorrecta"
Indicacion de temperatura faltante en el mensaje
SMS de informacion/teclado EKB2
Las zonas 24 o fuego no funcionan
No hay sonido durante la escucha remota
Para el servicio de reparacion de garantia del producto, comuniquese con su tienda minorista local donde compro este producto. Si su problema no pudo ser
solucionado por lo anterior, comuniquese con su distribuidor local. Puede encontrar mas informacion actualizada sobre su dispositivo y otros productos en el
sitio web del fabricante www.eldesalarms.com
36.2. Restablecer a valores de fabrica
1.
Desconecte la fuente de alimentacion y la bateria de backup.
2.
Cortocircuite los pines DEF.
3.
Encienda el dispositivo durante 7 segundos.
4.
Apague el dispositivo.
5.
Elimine el cortocircuito de los pines DEF.
6.
Parametros restaurados a valores de fabrica.
36.3. Actualizacion local de firmware a traves del cable USB
1.
Desconecte la fuente de alimentacion y la bateria de backup.
2.
Cortocircuite los pines DEF.
3.
Conecte el dispositivo mediante un cable USB al PC.
4.
Encienda el dispositivo.
5.
Se abrira una ventana donde aparecera el archivo .bin, de lo contrario abra MI pc y busque la unidad de disco de arranque.
6.
Elimine el archivo .bin que se encuentra en la unidad.
7.
Copie el nuevo archivo .bin de firmware en la misma ventana.
8.
Apague el dispositivo.
9.
Desenchufe el cable USB.
10. Retire el cortocircuito de los pines DEF.
11. Encienda el dispositivo.
12. Firmware actualizado.
NOTA:
Se recomienda encarecidamente restaurar los parametros predeterminados despues de la actualizacion de firmware.
170
170
ES
Posible razon
· Sin alimentacion
· Cableado incorrecto
· Fusible quemado
· Falta tarjeta SIM
· Codigo PIN habilitado
· Tarjeta SIM inactiva
· Antena desconectada
· Señal de red GSM demasiando debil
· Red GSM no disponible
· El microcontrolador no se inicia debido a ruido en la red electrica o estatica
· Saldo de la SIM agotada
· Numero de telefono del centro de SMS incorrecto
· No hay señal GSM
· No se agrega el numero de usuario (o el control de cualquier telefono esta deshabilitado)
· La tarjeta SIM se cambio antes de desconectar la fuente de alimentacion principal o bateria
· Estructura incorrecta de mensaje de texto SMS
· Se ha escrito un espacio extra en un SMS
· Sensor de temperatura no conectado
· Sensor de temperatura roto
· Cables de conexion demasiado largos
· La zona especificada debe habilitarse mediante SMS, ELDES utility, EKB2, EKB3, EKB3W/
EWKB4.
· No hay microfono conectado
· Conexion del microfono indebida
ESIM384 MANUAL DE INSTALACION v1.0
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