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8. Resolución de problemas y preguntas más frecuentes
síntomas de imágenes "quemadas",
"residuales" o "fantasmas" que no
desaparecerán y no será posible resolver. La
garantía no cubre los problemas descritos
anteriormente.
La imagen parece estar distorsionada. El texto
se percibe difuso o borroso.
•
Configure la resolución de pantalla del PC
a valores que coincidan con la resolución
nativa de la pantalla.
Han aparecido puntos verdes, rojos, azules,
oscuros o blancos en la pantalla
•
La aparición de este tipo de puntos es
característica del cristal líquido, en el que
se basa la tecnología actual. Consulte
la política de píxeles para obtener más
información.
La intensidad del indicador luminoso de
encendido es demasiado elevada y provoca
molestias
•
Puede modificar la intensidad del indicador
luminoso de "encendido" ajustando el
parámetro Configuración del indicador
LED de encendido, al que puede acceder
a través de los controles principales del
menú OSD.
Problemas relacionados con el audio
No se reproducen sonidos
•
Asegúrese de que el audio no se encuentre
desactivado. Pulse "Menu" (Menú) para
abrir el menú OSD; seleccione "Audio" y, a
continuación, "Mute" (Silencio). Compruebe
si la opción indicada se encuentra
configurada como "Off " (Desactivado).
•
Pulse "Volume" (Volumen) a través de los
controles principales del menú OSD para
ajustar el volumen.
P roblemas relacionados con los puertos
USB
Los periféricos USB no funcionan
•
Asegúrese de que los puertos USB se han
activado en el menú OSD.
•
Compruebe si el cable USB que une
el monitor al PC está conectado
correctamente.
•
Apague el monitor y enciéndalo de nuevo.
Puede que necesite instalar o reinstalar los
controladores USB en su PC y asegurarse
de que el concentrador se encuentra
activo.
•
Vuelva a conectar los periféricos USB
Si necesita más ayuda, consulte la lista Centros
de información al consumidor y póngase en
contacto con el representante de atención al
cliente de Philips.
8.2 Preguntas más frecuentes de
carácter general
Q1:
C uando instale mi monitor, ¿qué
debo hacer si la pantalla muestra el
mensaje 'Cannot display this video
mode' (No puedo mostrar este
modo de vídeo)?
Respuesta: La resolución recomendada para
este monitor es de:
60 Hz.
•
Desconecte todos los cables y conecte el
PC a su antiguo monitor.
•
En el menú Start (Inicio) de Windows,
seleccione Settings (Configuración) /
Control Panel (Panel de control). En la
ventana Control Panel (Panel de control),
seleccione el icono Display (Pantalla). En
el panel de control de la Display (Pantalla),
seleccione 'Settings' (Ajustes). En el cuadro
'Desktop Area' (Área del escritorio) de la
pestaña de configuración, desplace la barra
deslizante hasta 5120 x 2880 píxeles.
•
Abra 'Advanced Properties' (Propiedades
avanzadas) y configure el parámetro
Refresh Rate (Frecuencia de actualización)
a 60 Hz. A continuación, haga clic en
ACEPTAR.
•
Reinicie el PC y repita los pasos 2 y 3 para
comprobar que esté configurado a 5120 x
2880 a 60 Hz.
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5120 x 2880
a
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