Brocade CNA 1741 Guía De Solución De Problemas página 30

1
Cómo usar este manual para la solución de problemas
3. Utilice los comandos de BCU, las funciones de HCM y los comandos del sistema operativo del
4. Tenga en cuenta estos factores al aislar y resolver el problema:
5. Si no puede resolver el problema, reúna la información sobre el mismo y proporciónela al
NOTA
Si la información de solución de problemas de este manual no resuelve el problema, compruebe la
versión instalada del adaptador (versión del chip) y del controlador (versión del firmware) mediante
el comando de BCU adapter --query. Para utilizar este comando, consulte
BCU"
web de adaptadores de Brocade en
relacionados con las versiones de adaptador y controlador. En el sitio web del adaptador, vaya a la
página Downloads (Descargas) del adaptador y seleccione el sistema operativo de la lista
Downloads (Descargas) para ver las descargas adecuadas o descargar la imagen ISO.
2
•
"Solución de problemas de la tarjeta intermedia"
•
"Referencias adicionales para identificar problemas"
host que se describen en
de resolución de problemas. Estas herramientas incluyen registros de evento, estadísticas
operativas y diagnósticos.
•
¿Se puede resolver el problema mediante la combinación admitida de BIOS del sistema
host, sistema operativo, actualizaciones al sistema operativo o controladores de adaptador?
•
Consulte la sección sobre la instalación de software y paquetes de controlador y
compatibilidad del sistema operativo del capítulo del Adapters Installation and Reference
Manual (Manual de instalación y referencia de adaptadores) para obtener detalles sobre los
paquetes de controlador y la compatibilidad del sistema operativo. Además, descargue las
notas de publicación más recientes del sitio web de Brocade según los pasos siguientes:
a. Vaya al sitio web de los adaptadores en www.brocade.com/adapters.
b. Vaya a la página Downloads (Descargas) de los adaptadores.
c. Seleccione el sistema operativo de la lista Downloads (Descargas) para ver las
descargas pertinentes.
d. Descargue las notas de publicación de la sección de documentación.
•
¿Sigue apareciendo el problema cuando el adaptador está instalado en otra plataforma o
servidor blade o conectado a otro puerto de conmutador?
•
¿Sigue apareciendo el problema si utiliza un SFP o cable (adaptadores verticales)?
•
¿Se puede este problema reproducir en uno o más adaptadores, puertos o sistema host?
¿Puede identificar pasos concretos que reproducen sistemáticamente este problema en
uno o más hosts?
•
¿Está el problema documentado en las notas de publicación del adaptador, sistema
operativo o BIOS del sistema host?
•
¿Está el problema documentado en las notas de publicación para el conmutador y el
sistema de almacenamiento de destino?
•
¿El comportamiento inesperado es intermitente o está siempre presente?
Si el problema está en un conmutador Fibre Channel o FCoE, dispositivo de almacenamiento o
la conectividad entre dichos componentes, consulte la documentación, los sistemas de ayuda
o los proveedores de servicio correspondiente.
proveedor de asistencia técnica del adaptador para su resolución.
en la página 74. Asimismo, descargue las notas de publicación más recientes desde el sitio
Capítulo 3, "Herramientas para recopilar datos"
www.brocade.com/adapters
Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade
en la página 63.
en la página 64.
para recopilar datos
"Uso de comandos de
y busque los problemas conocidos
53-1002145-01