Tabla de contenido
Indicaciones generales
En la tabla siguiente se ofrecen soluciones básicas para los problemas que puede encontrar al utilizar la impresora. Antes
de llamar al servicio técnico, consulte la tabla siguiente para intentar solucionar los problemas.
Síntoma
La calidad de impresión no es buena.
El papel está atascado.
El panel de controles no se ilumina,
aunque el equipo esté encendido, y el
ventilador no hace ningún ruido.
La impresora imprime una página de
estado, pero no imprime trabajos
desde el PC.
La impresora emite vapores en el área
alrededor de la bandeja superior.
Consejos
Los problemas de la impresora se pueden resolver fácilmente siguiendo los consejos que se ofrecen a continuación.
Cuando se encuentre ante un problema que no pueda resolver por los medios anteriores, intente lo siguiente:
• Apague la impresora y espere unos segundos. Vuelva a encenderla.
• Reinicie el PC que envía los trabajos de impresión a la impresora.
• Asegúrese de seguir correctamente los procedimientos de impresión de la aplicación de software. Consulte la
documentación suministrada con la aplicación de software.
Puntos de verificación
Consulte la sección Problemas de calidad de impresión en la página 8-3.
Consulte la sección Cómo solucionar los atascos de papel en la página 8-17.
Compruebe que el cable de
alimentación esté correctamente
conectado a la toma de corriente.
-
Compruebe el cable de la impresora o
el cable de interfaz.
Compruebe los archivos de programa
y la aplicación de software.
Compruebe la temperatura ambiente
para ver si es baja o si se ha utilizado
papel húmedo.
8-2
Solución de problemas
Acción correctiva
Enchufe correctamente el cable de
alimentación e intente volver a
encender la impresora.
Si la acción correctiva de arriba no
soluciona el problema, saque el cable
de alimentación de la toma de
corriente. Espere más de 1 minuto y
después enchufe el cable de
alimentación en la toma de corriente e
intente volver a encender la impresora.
Pulse el interruptor de encendido.
Conecte firmemente ambos extremos
del cable de impresora. Pruebe a
sustituir el cable de impresora o el
cable de interfaz.
Pruebe a imprimir otro archivo o a usar
otro comando de impresión. Si el
problema aparece solo con un archivo
o una aplicación determinados,
compruebe las opciones del
controlador de impresión de esa
aplicación.
En función del entorno de impresión y
del estado del papel, el calor generado
durante la impresión provocará que la
humedad del papel se evapore y el
vapor emitido puede parecer similar al
humo. No es un problema y puede
continuar con la impresión.
Si le preocupa dicho vapor, aumente la
temperatura ambiente o sustituya el
papel por uno más nuevo y seco.
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