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12 Límite de responsabilidad (Garantía)
Nuestros clientes, como consumidores, se regirán por las
disposiciones legales. Para que podamos comprobar el defecto,
el cliente nos permitirá traer la mercancía a petición nuestra y
corriendo nosotros con los gastos a nuestros talleres para
analizarla. Los clientes profesionales se regirán por lo siguiente:
(1) El cliente deberá comprobar si la mercancía presenta algún
defecto en el momento de su recepción. Deberá notificar por escrito
inmediatamente los defectos detectados a plena vista. Deberá
notificar a la empresa de transporte los daños de transporte y si falta
algo. En el caso de que los defectos no se puedan detectar
inmediatamente en un examen cuidadoso, se deberán notificar en
el momento de su detección por escrito. En este caso, nuestro
cliente no deberá seguir trabajando, procesando ni utilizando la
mercancía pedida. Para comprobar el defecto, el cliente nos permitirá
traer la mercancía a petición nuestra y corriendo nosotros con los
gastos a nuestros talleres para analizarla. Tras la realización de la
recogida acordada, quedará descartada una reclamación por los
defectos que se hayan detectado en la recogida. En el caso de los
clientes profesionales, el plazo legal para la responsabilidad por
defectos cesará a los 2 años.
(2) El plazo de la responsabilidad por defectos será de un año a
partir de la cesión del riesgo, siempre que no se desprenda ninguna
derogación por contrato o por ley. En el caso de que el fabricante
de la mercancía suministrada conceda un plazo para la
responsabilidad por defectos o una garantía más larga, cederemos
nuestros derechos con la compra al cliente/ comprador. Puede
solicitar al fabricante en cualquier momento una lista actualizada de los
distintos plazos y
de los requisitos para la responsabilidad por defectos y para la
garantía.
(3) En el caso de la garantía, ofrecemos de acuerdo con el fabricante
una subsanación o una entrega de reposición, según consideremos
mejor. Tal y como está prescrito por ley, no estaremos obligados a compensar los
gastos resultantes, sobre todo los gastos de transporte, de
infraestructura, de trabajo y de material, en el caso de que la cosa
comprada se lleve a otro lugar distinto del lugar de cumplimiento.
En el caso de que fracasase dos veces la subsanación o la reposición
con respecto a un defecto o en el caso de que la supresión del vicio
requiera un gasto excesivo, y que por ello se rechace la subsanación,
nuestro cliente podrá, según su elección, solicitar la reducción de la
compensación o la resolución del contrato. Avisamos a nuestros
clientes de que la responsabilidad por defectos no incluirá los daños
producidos por el cliente por un uso indebido o por un manejo
inadecuado, o por los daños causados por el cliente por influencias
externas perjudiciales (sobre todo por temperaturas extremas,
humedad, esfuerzo extraordinario tanto físico como eléctrico, por
fluctuación de la tensión, por rayo, electricidad estática o fuego).
(4) En el caso de que del examen de la mercancía realizado debido
a una reclamación por defectos resulte que la reclamación por defecto
no está justificada, tendremos derechos a facturar una compensación
habitual por el examen de la mercancía, así como los costes del envío
ocasionados.
Límite de responsabilidad (Garantía)
(5) Queda excluido de nuestra garantía los daños resultantes del
desgaste natural, del uso y almacenamiento inadecuados, del
montaje defectuoso, así como los daños resultantes tras la cesión
del riesgo debido a un tratamiento inadecuado o negligente, a un
desgaste excesivo, a un combustible inadecuado o a causa de
otras influencias, que no se hayan presupuesto en el contrato.
(6) Los trabajos de reparación realizados por el cliente/ comprador o
por un tercero sin nuestra autorización o la reparación inadecuada por
un servicio no autorizado por el fabricante supondrá el rechazo de la
reclamación por responsabilidad por defecto por un error.
(7) En el caso de incumplimiento contractual positivo, de demora, de
imposibilidad, de tratamiento no autorizado, así como de otras causas
jurídicas (a excepción de violaciones precontractuales), incurriremos
en responsabilidad por premeditación y por negligencia grave. En el
caso de que se atente contra la vida, la salud o el cuerpo, en el caso
de que se incumplan las obligaciones contractuales fundamentales
(obligaciones del contrato principal) o por fraude con dolo, así como
en el caso de derecho a indemnización conforme al § 437 cifra 2 del
Código Civil, incurriremos en responsabilidad en el alcance legal, por
el que en el caso de violación de las obligaciones contractuales
fundamentales nuestra responsabilidad estará limitada según la
cuantía del daño estándar y previsible. El concepto de obligación
contractual fundamental se utilizará para identificar una concreta
violación de deberes descrita, que pone en peligro el cumplimiento del
contrato, o se explicará de manera abstracta como una obligación
cuyo cumplimiento facilita la ejecución del contrato y en cuyo
contenido puede confiar el cliente. En caso de incurrir en demora,
nuestro cliente tiene el derecho de rescindir el contrato como
alternativa a los daños y perjuicios.
(8) En el caso de pérdida de datos incurriremos en responsabilidad
únicamente cuando nuestro cliente haya almacenado las bases de
datos como mínimo una vez al día de manera demostrable. La
responsabilidad por la pérdida de información está limitada al gasto de
reparación por la existencia de una copia de seguridad, ya que la
pérdida de información se produce con premeditación y por
negligencia grave de nuestra parte. De lo contrario, no se aceptará,
con excepción de los casos de premeditación o de negligencia grave,
ninguna responsabilidad.
(9) El alcance de nuestra responsabilidad permanecerá intacto
según la ley sobre productos defectuosos.
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