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6. Atención al cliente y garantía
Garantía para Europa Central y del Este
Estimado cliente,
Gracias por haber adquirido este monitor Philips.
Todos los monitores Philips están diseñados y
fabricados conforme a los más altos estándares
para ofrecer unas prestaciones de la máxima
calidad y facilidad tanto de uso como de
instalación. En caso de encontrar dificultades a la
hora de instalar o usar este producto, póngase
en contacto directamente con el departamento
de asistencia de Philips para beneficiarse de las
condiciones de las condiciones de la Garantía de
Philips. Esta garantía de servicio le da derecho a
obtener una solución que depende del modelo
adquirido cuando el monitor se averíe o tenga
algún problema.
¿Qué cubre?
La Garantía de Philips para Europa Central y del
Este es aplicable en república Checa, Hungría,
Rusia, Eslovaquia, Eslovenia, Turquía, Rumanía,
Bulgaria, Ucrania, estados Bálticos, Serbia y
Montenegro y Croacia, y únicamente en el caso de
los monitores originalmente diseñados, fabricados,
homologados y/o autorizados para el uso en estos
países.
La cobertura de la garantía comienza a partir de
la fecha de compra del monitor y se aplicará en
el caso de que haya defectos bajo la cobertura
de la garantía durante un período de garantía
de 24 meses para los modelos Philips C, E, T,
V y X, y de 36 para los modelos B, P y S. El
documento de compra original es la prueba de
la fecha de compra, por lo que debe guardarlo
convenientemente y tenerlo disponible cuando se
solicite un servicio de garantía.
En función de la región en la que resida, puede
entregar su monitor a la dirección de nuestro
Centro de Servicio Certificado. Igualmente,
su monitor puede ser recogido en su propia
dirección. Una vez reparado el monitor, podrá
recogerlo. Asimismo, también se le podrá devolver
a su dirección en un plazo de diez días laborables
a partir del momento en el que la unidad
defectuosa haya llegado a nuestro centro de
servicio técnico.
Si la unidad no se puede reparar en un plazo de
diez días laborables después de recogerla, se le
proporcionará un monitor de sustitución igual o
equivalente que sustituirá a su antiguo monitor.
El monitor de sustitución pasará a ser propiedad
del usuario; Philips conservará el monitor original
defectuoso. Para el monitor de sustitución, el
período de garantía sigue siendo el mismo que el
del monitor original.
¿Qué se excluye?
La garantía de Philips se considerará válida siempre
y cuando el producto se manipule debidamente
y conforme al uso previsto, se respeten sus
instrucciones de funcionamiento y se presente
la factura original o el ticket de caja, en los que
deberán figurar la fecha de compra, el nombre
del establecimiento, el modelo del equipo y su
número de serie.
La garantía de Philips puede no ser aplicable si:
• Los documentos han sido de alguna forma
alterados o no son legibles;
• El modelo o el número de serie del equipo
han sido alterados, borrados o retirados, o
bien no son legibles;
• Personas o empresas de servicios no
autorizadas han realizado reparaciones,
modificaciones o alteraciones del producto;
• Los daños que sufre el equipo se derivan de
accidentes tales como tormentas eléctricas,
inundaciones o incendios, uso indebido o
negligencia, entre otros.
• Existen problemas de recepción resultantes
de las condiciones de la señal o el uso de
sistemas de cable o antena externos al equipo;
• Los defectos proceden de un uso abusivo o
anómalo del monitor;
• El producto requiere trabajos de modificación
o adaptación para poder cumplir las normas
técnicas locales o nacionales, circunstancia
aplicable a los países para los que el producto
no haya sido originalmente diseñado, fabricado,
homologado y/o autorizado. En consecuencia,
convendrá comprobar siempre si el producto
puede usarse en un país determinado.
Tenga en cuenta que el producto no se
considerará defectuoso de acuerdo con las
condiciones de esta garantía si requiere trabajos
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