Smart Diagnosis - LG LMX28988 Manual Del Usuario

SMART DIAGNOSIS

En caso de experimentar algún problema con su
refrigerador, podrá transmitir datos a través de su
teléfono al centro de servicios de LG. Éste le otorgará
la posibilidad de hablar directamente con nuestros
técnicos especialistas. El técnico graba los datos
transmitidos desde su máquina y los utiliza para
analizar el problema, ofreciendo un diagnóstico
rápido y eficaz.
Si experimenta problemas con su refrigerador, llame
al 1-800-243-0000. Únicamente utilice la función
Diagnóstico Inteligente cuando el representante del
centro de atención al cliente de LG le indique hacerlo.
Los sonidos de transmisión que oirá son normales y
suenan de forma parecida a un equipo de fax.
La función de Diagnóstico Inteligente no puede ser
activada a menos que el refrigerador esté conectado
a la energía eléctrica. Si el refrigerador no se puede
encender, la solución del problema deberá llevarse a
cabo sin utilizar el Diagnóstico Inteligente.
Cómo usar la función de Smart Diagnosis
Primero, comuníquese al 1-800-243-0000.
Únicamente utilice la función Diagnóstico Inteligente
cuando el representante del centro de atención al
cliente de LG le indique hacerlo.
1. Bloquee la pantalla.
Para bloquear la
pantalla, mantenga
pulsado el botón Lock
por tres segundos. (Si la pantalla ha sido
bloqueada por más de cinco minutos, debe
desactivar el bloqueo y luego volver a activarlo).
2. Abra la puerta derecha del refrigerador.
3. Mantenga el micrófono
de su teléfono en frente
del altavoz que se
encuentra ubicado en la
bisagra derecha de la
puerta del refrigerador.
Siga este paso cuando
así se lo indique el centro de atención al cliente.
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4. Mantenga pulsado el
botón Freezer
Temperature
(Temperatura del
congelador) por tres
segundos, mientras continúa manteniendo su
teléfono frente al altavoz.
5. Tras escuchar tres pitidos, suelte el botón Freezer
Temperature (Temperatura del congelador).
6. Mantenga el teléfono en su sitio hasta que haya
terminado la transmisión de tonos. Esto tarda unos
15 segundos, y en la pantalla aparecerá el
recuento de tiempo. Una vez que haya finalizado el
recuento del tiempo y que los tonos se hayan
detenido, reanude su conversación con el técnico.
Éste le podrá ayudar a utilizar la información
transmitida para el análisis.
NOTA
• Para obtener mejores resultados, no mueva el
teléfono mientras se estén trasmitiendo los tonos.
• Si el técnico del centro de atención al cliente no
puede grabar con precisión los datos,
probablemente le pida que lo intente de nuevo.
NOTA
• La diferencia de calidad en las llamadas según cada
región puede afectar a esta función.
• Utilice el teléfono fijo para una mejor calidad de la
comunicación y, de este modo, recibir un mejor
servicio.
• Una llamada de calidad deficiente puede afectar a
la transmisión de datos desde el teléfono a la
máquina y el Diagnóstico Inteligente podría no
funcionar correctamente.