Tabla de contenido
Problema
Abarquillamiento
Si el papel impreso presenta abarquillamiento o si el papel
no se introduce en la impresora:
• Dé vuelta la pila de papel colocada en la bandeja.
También pruebe girar el papel 180° en la bandeja.
• Intente imprimir en la cubierta posterior.
Problemas de copia
Problema
Las copias son
Utilice Contraste para oscurecer o aclarar el fondo de las
demasiado claras
copias.
u oscuras.
Las copias presentan
• Si los defectos están en el original, use Contraste para
manchas, líneas, marcas
aclarar el fondo de las copias.
o puntos.
• Si el original no presenta defectos, limpie la unidad de
digitalización. Consulte la página 8.2.
La imagen de la copia
• Asegúrese de que el documento esté sobre el cristal con
impresa está torcida.
la cara impresa hacia abajo.
• Asegúrese de el papel se haya cargado correctamente.
Se imprimen copias
Asegúrese de que el documento esté sobre el cristal con
en blanco.
la cara impresa hacia abajo.
La imagen no está bien
• Sustituya el papel de la bandeja de alimentación.
fijada al papel.
• En zonas de mucha humedad, no deje el papel en
la impresora durante mucho tiempo.
Se producen atascos
• Airee bien el papel y colóquelo en la bandeja de alimentación
frecuentes de papel
con la cara de impresión hacia abajo. Sustituya el papel
durante la copia de
de la bandeja de alimentación. Compruebe o ajuste las
documentos.
guías del papel, si es necesario.
• Compruebe que el papel sea el recomendado, papel
bond de 75 g/m
• Compruebe que no quede papel o trozos de papel en
la impresora después de retirar el papel atascado.
El cartucho de tóner
• Los documentos originales pueden contener imágenes,
produce menos copias
figuras llenas o líneas gruesas. Por ejemplo, los documentos
que las esperadas antes
originales pueden ser formularios, boletines, libros u otros
de quedarse sin tóner.
documentos que consumen mucho tóner.
• Es posible que la impresora se haya encendido y apagado
con demasiada frecuencia.
• Es posible que se haya dejado abierta la cubierta del
escáner mientras se realizaban las copias.
Soluciones recomendadas
Soluciones recomendadas
2
.
Problemas de digitalización
Problema
El escáner no funciona.
La unidad realiza el
trabajo de digitalización
lentamente.
Aparece un mensaje en
la pantalla del equipo:
• "El dispositivo no puede
ajustarse al modo H/W
que desea."
• "Otra aplicación está
utilizando puerto."
• "El puerto está
deshabilitado."
• "El escáner está
ocupado recibiendo
o imprimiendo datos.
Cuando termine el
trabajo actual, inténtelo
nuevamente."
• "Identificador no válido."
• "Error en digitalización."
9.9
Solución de problemas
Soluciones recomendadas
• Asegúrese de colocar el documento que desea digitalizar
con la cara impresa hacia abajo sobre el cristal.
• Es posible que no haya suficiente memoria para guardar
el documento que desea digitalizar. Intente activar la función
de digitalización previa para comprobar si funciona.
Intente reducir el porcentaje de resolución de digitalización.
• Compruebe que el cable USB esté conectado
correctamente.
• Compruebe que el cable USB no sea defectuoso.
Conecte el cable con otro cable que sepa que funciona.
Si es necesario, sustituya el cable.
• Si utiliza un cable paralelo, asegúrese de que cumple
con la norma IEEE 1284.
Compruebe que el escáner esté bien configurado.
Compruebe la configuración de digitalización para
asegurarse de que el trabajo de digitalización se envía
al puerto adecuado, por ejemplo LPT1.
• Compruebe si la impresora puede imprimir los datos
recibidos. Si es así, digitalice los documentos después
de imprimir los datos recibidos.
• Los gráficos se digitalizan más despacio que el texto.
• La velocidad de comunicación disminuye en el modo
de digitalización debido a la gran cantidad de memoria
necesaria para analizar y reproducir la imagen digitalizada.
Configure el equipo en modo de impresora ECP mediante
el BIOS. Esto puede servir para aumentar la velocidad.
Para obtener información detallada acerca de cómo
configurar el BIOS, consulte el manual del usuario del
equipo.
• Es posible que esté realizando un trabajo de copia
o impresión. Cuando finalice el trabajo actual, inténtelo
nuevamente.
• El puerto seleccionado ya está en uso. Reinicie el equipo
e inténtelo nuevamente.
• El cable de la impresora puede estar conectado
incorrectamente o la alimentación puede estar
desactivada.
• El controlador del escáner no está instalado o el entorno
operativo no está configurado correctamente.
• Compruebe que la impresora esté conectada
correctamente y que esté encendida. A continuación,
reinicie el equipo.
• El cable USB puede estar conectado incorrectamente
o la alimentación puede estar desactivada.
Capítulos
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