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Para ejecutar un reinicio completo
• El reinicio completo sólo debe realizarse después de haber probado todas las posibles soluciones
del problema.
Después de un reinicio completo, el dispositivo vuelve a la configuración predeterminada (la
apariencia que tenía cuando lo compró y lo encendió por primera vez). Todos los programas que
usted instaló, los datos que introdujo y las configuraciones que personalizó en el dispositivo se
perderán.
1. Encienda el dispositivo.
2. Toque Start > Settings > System > Clear Storage.
3. Elija si desea borrar la memoria interna, la memoria externa (tarjeta SD) o ambas.
4. Presione Clear.
5. Presione Yes. Todas las configuraciones volverán a los valores predeterminados y se borrarán
todos los datos.
Si olvidó su contraseña, la única manera de realizar un reinicio completo del dispositivo es
mediante la secuencia de teclas físicas.
1. Apague el dispositivo.
2. Oprima el botón de Encendido/ Apagado por unos segundos.
3. Cuando el teléfono se este encendiendo, mantenga oprimida la tecla lateral inferior de volumen,
la tecla de multitarea y la tecla Fin.
4. Suelte cuando vea que la luz de estado (junto al auricular) cambia a múltiple colores.
Después que el reinicio completo fue existoso, la pantalla 'Align' aparecerá.
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