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TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE
GARANTÍA DE BARCO MID
Vigentes desde el 1 de enero de 2008
ARTÍCULO 1: GARANTÍA DEL PRODUCTO
Barco n.v. Medical Imaging Division garantiza que el equipo no presentará defectos de mano de obra
ni materiales durante el período de garantía o el período específico de un programa de extensión de
garantía.
Hardware: Barco garantiza que en virtud del presente documento los Productos (i) cumplirán las
especificaciones efectivas en el momento de su entrega y (ii) no presentarán defectos de mano de
obra ni materiales (las "Garantías").
Software: Barco garantiza que el software elaborado por Barco funcionará de modo sustancial de
acuerdo a las especificaciones efectivas en el momento de la entrega. El software es por su
naturaleza susceptible de estar sometido a virus y errores. Barco no proporciona ningún tipo de
garantía con respecto al software proporcionado al Cliente "tal como es", ni garantiza un
funcionamiento de los Productos ininterrumpido o libre de errores.
A no ser que se especifique de forma diferente en el sitio web de Barco o en el acuerdo entre Barco y
Cliente, el Período de Garantía será
(a)
Hardware: 12 meses, a partir de la fecha de facturación de Barco.
(b)
Software: 3 meses, a partir de la fecha de facturación de Barco.
A pesar de las provisiones de la Cláusula 2, la reparación y sustitución de los defectos materiales y/o
de mano de obra cubiertos por esta garantía se llevarán a cabo por nuestra parte de la siguiente
manera:
1.1
Cualquier reclamación dentro de la Garantía deberá ser notificada a Barco por escrito dentro de los 8
días siguientes a la fecha en que el defecto o fallo haya sido detectado o descubierto por primera vez.
El Cliente, cuando se produzca cualquier avería en el equipo, se pondrá en contacto con el Centro de
atención al cliente de Barco nv (o con un centro de atención al cliente autorizado) por teléfono, fax o
correo electrónico, y proporcionará a la persona correspondiente de dicho centro de atención al
cliente una descripción completa del problema encontrado, así como el número de modelo y de serie
del equipo en el que se ha detectado dicho problema.
1.2
El personal de ayuda al cliente hará un diagnóstico del problema experimentado por el Cliente y
procederá a aconsejarle sobre cómo proceder. El Centro de atención al cliente puede solicitar que el
equipo o los componentes averiados se devuelvan a las instalaciones de Barco nv o MID (o a las de un
centro de servicio al cliente autorizado) para realizar las tareas de reparación. En ningún caso el
Cliente podrá devolver un Producto o pieza del mismo defectuosos a Barco sin previa aprobación por
escrito por parte de Barco.
En caso de que la devolución del Producto defectuoso sea aprobada por Barco, éste enviará al Cliente
una RMA (Autorización para devolución de material).
El Cliente solicitará un número de RMA al Centro de atención al Cliente de Barco nv o MID más cercano
(o a un centro de atención autorizado) de entre el listado que encontrará en www.barcomedical.com,
a menos que se le indique lo contrario.
Los gastos derivados del embalaje, transporte (ida) y seguro derivados del envío del Producto o pieza
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