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No puedo abrir archivos de medios en mi tarjeta de medios
Intente realizar las siguientes acciones:
• Si intenta abrir un archivo de medios en el dispositivo BlackBerry® y el dispositivo está conectado al ordenador, desconéctelo o
desactive el modo de almacenamiento masivo.
• Si intenta abrir un archivo de medios en el ordenador usando el modo de almacenamiento masivo, compruebe que haya cerrado
la herramienta de administración de medios de BlackBerry Desktop Manager.
• Si intenta abrir un archivo de medios en el ordenador usando la herramienta de administración de medios de BlackBerry Desktop
Manager, compruebe que el modo de almacenamiento masivo esté desactivado en el dispositivo.
• Si cifró los archivos de medios en la tarjeta de medios usando una clave de cifrado de tarjeta de medios y está intentando abrir un
archivo de medios cifrado usando el ordenador o un dispositivo distinto del dispositivo BlackBerry que usó para cifrar el archivo,
inserte la tarjeta de medios en el dispositivo BlackBerry que usó para cifrar el archivo. En las opciones de la tarjeta de medios,
configure el campo Modo de cifrado en Ninguno o en Contraseña de seguridad.
Mi dispositivo no usa la melodía o el fondo de la pantalla de inicio adecuados
Si está usando una melodía de llamada o una imagen para el fondo de la pantalla de inicio que haya cifrado en la tarjeta de medios usando
la contraseña del dispositivo BlackBerry® y después ha restablecido el dispositivo, deberá desbloquear el dispositivo.
Resolución de problemas de mapas
No puedo ver una ubicación
Compruebe que no existan marcas de puntuación en la información sobre la ubicación.
Aparición de líneas diagonales en un mapa
En un mapa aparecen líneas diagonales cuando en un dispositivo BlackBerry® se carga nueva información de ubicación.
Solución de problemas de contactos
No puedo encontrar el elemento de menú Agregar melodía de teléfono personalizada
Si ya ha asignado un tono de melodía personalizado a un contacto, no aparecerá este elemento de menú.
Los datos del campo personalizado de la libreta de direcciones no aparecen en el ordenador
Sólo puede sincronizar los datos en uno de estos campos con un campo de texto de la aplicación de correo electrónico del ordenador. Por
ejemplo, no puede agregar el cumpleaños de un contacto en un campo personalizado de la libreta de direcciones del dispositivo BlackBerry®
y sincronizarlo con la aplicación de correo electrónico del ordenador, porque el campo de cumpleaños es un campo de fecha en la aplicación
de correo electrónico del ordenador.
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Solución de problemas
