Fehlersuche Und Faq; Anhang; Kontakt Des Technischen Supports - STANLine BOX 4G Manual Del Usuario

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Fehlersuche und FAQ

Bei Problemen mit Ihrem Terminal sehen Sie die folgende Tabelle für Lösungsvorschläge. Wenn Sie nicht die richtige Lösung
finden können, wenden Sie sich bitte an Ihren Händler.
PROBLEMBESCHREIBUNG
Bluetooth-Symbol ist rot
SIM-Karte nicht vorhanden
(wird nicht im 4G-/LTE-Konfigurationspanel
angezeigt)
SIM-Karte gesperrt
(PUK anstelle von PIN im LTE-Panel)
Internetverbindung nicht verfügbar
oder langsam
Der Verbindungsstatus wird
in der Kopfzeile nicht angezeigt

Anhang

Kontakt des technischen Supports

Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihren Händler.
Bitte halten Sie die folgenden Informationen bereit, bevor Sie Kontakt aufnehmen:
• Seriennummer (befindet sich auf dem Etikett auf der Rückseite Ihrer Installationsanweisung
oder ist in der Android-/iOS-App unter „Allgemein" abrufbar).
• Firmware-Version (abrufbar in der Android-/iOS-App unter „Allgemein").
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MÖGLICHE URSACHE
Die Bluetooth-Verbindung Ihres Smartphone/
Tablets ist deaktiviert.
Die eingegebenen Bluetooth-PIN-Nummern
sind falsch.
Fehlerhafte oder beschädigte SIM-Karte.
SIM-Karte falsch eingesetzt.
Sie haben den falschen PIN-Code
eingegeben.
Sie befinden sich in einem Gebiet
ohne 3G/4G-Abdeckung.
Sie haben Ihr Datenvolumen
aufgebraucht.
Die 4G-Box ist nicht eingeschaltet.
Sie haben die Einstellungen der SIM-Karte
geändert.
Sie befinden sich in einem Gebiet ohne
3G/4G-Abdeckung.
MÖGLICHE LÖSUNG
Aktivieren Sie Ihr Smartphone/Tablet
Bluetooth-Verbindung.
Bitte überprüfen Sie den Code hinter Ihrem Installationshinweis.
Wenn Sie diesen nicht mehr haben, wenden Sie sich bitte
an Ihren Händler.
Kontaktieren Sie Ihren Mobilfunkanbieter.
Legen Sie Ihre SIM-Karte korrekt ein, indem
Sie die Schritte unter „SCHRITT 10" befolgen.
Bitte wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter, um einen
PUK-Code zum Entsperren der SIM-Karte zu erhalten.
Überprüfen Sie Ihre Netzabdeckung.
Auf der Konfigurationsoberfläche Ihres Terminals sollten Sie die
Empfangsbalken sowie den Hinweis „3G" oder „4G" sehen.
Bitte wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter,
um zu erfahren, wie viele Daten Sie verbraucht haben.
Wenn Sie Ihr Datenvolumen aufgebraucht haben,
wird eventuell Ihre Bandbreite reduziert.
Prüfen Sie das Netzkabel. Schließen Sie das Terminal an.
Bitte füllen Sie die Daten im 4G-/LTE-Konfigurationspanel aus.
Überprüfen Sie Ihre Netzabdeckung.
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