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8. Atención al cliente y garantía
8. Atención al cliente y ga-
rantía
8.1 Política de Philips sobre defectos
asociados a píxeles en monitores
de panel plano
Philips se esmera por proporcionar productos
de la máxima calidad. Empleamos algunos de
los procesos industriales de fabricación más
avanzados y aplicamos las prácticas de control
de calidad más exigentes. No obstante, a veces
resulta inevitable la aparición de defectos aso-
ciados a píxeles o subpíxeles en los paneles TFT
que se instalan en los monitores de panel plano.
Ningún fabricante puede garantizar la ausencia
de defectos asociados a píxeles un panel, pero
Philips garantiza que reparará o reemplazará
cualquier monitor en garantía que presente un
número inaceptable de defectos. Este aviso ex-
plica los diferentes tipos de defectos asociados
a píxeles y define los niveles de defecto acep-
tables para cada tipo. Para que un panel TFT en
garantía sea reparado o sustituido a causa de la
existencia de defectos asociados a píxeles, éstos
deben estar presentes en número superior a
los niveles aceptables. Por ejemplo, un monitor
no puede contener más de un 0,0004% de
subpíxeles defectuosos. Por otra parte, Phillips
concede una importancia aún mayor a aquellos
defectos y combinaciones de defectos asocia-
dos a píxeles que resultan más apreciables. Esta
política es válida para todo el mundo.
subpíxel
subpíxel
subpíxel
Píxeles y subpíxeles
Un píxel, o elemento gráfico, está compuesto
por tres subpíxeles con los colores primarios:
rojo, verde y azul. Muchos píxeles juntos forman
una imagen. Cuando los tres subpíxeles de co-
lores que forman un píxel se iluminan, aparen-
tan ser un único píxel de color blanco. Cuando
los tres subpíxeles de colores se oscurecen,
aparentan ser un único píxel de color negro.
Otras combinaciones de píxeles iluminados y
oscurecidos aparentan ser píxeles únicos de
otros colores.
Tipos de defectos asociados a píxeles
Los defectos asociados a píxeles y subpíxeles se
manifiestan en la pantalla de diferentes formas.
Existen dos categorías de defectos asociados
a píxeles y, dentro de cada una de ellas, varios
tipos de defectos asociados a subpíxeles.
Defectos de punto brillante
Los defectos de punto brillante se manifiestan
en forma de píxeles o subpíxeles que están
siempre iluminados o 'encendidos'. En otras
palabras, un punto brillante es un subpíxel que
destaca en la pantalla cuando el monitor está
reproduciendo una imagen oscura. Existen
distintos tipos de puntos brillantes.
Un subpíxel rojo, verde o azul iluminado.
píxel
Dos subpíxeles adyacentes iluminados:
-
Rojo + Azul = Púrpura
-
Rojo + Verde = Amarillo
-
Verde + Azul = Cian (Celeste)
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