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Usando Smart Diagnosis™
Smart Diagnosis™ a Través del
Centro de Información al Cliente
Utilice esta función si necesita un diagnóstico
efectivo por parte del centro de información
al cliente de LG Electrónicos cuando el
electrodoméstico falle. Utilice esta función sólo
para contactar al representante de servicio, no
durante la operación normal.
1
Presione el botón Encendido/Apagado
para encender el electrodoméstico. No
presione ningún otro botón ni gire la perilla
seleccionadora de programa.
2
Cuando le sea indicado por el centro de
llamadas, coloque la boquilla de su teléfono
cerca del ícono Smart Diagnosis™.
3
Mantenga presionado el botón
tres segundos, mientras sujeta la boquilla
de su teléfono cerca del ícono Smart
Diagnosis™
4
Mantenga el teléfono allí hasta que la
transmisión del tono haya finalizado.
Se muestra el Tiempo restante para la
transferencia de datos.
• Para obtener mejores resultados, no
mueva el teléfono mientras se transmiten
los tonos.
• Si el agente del centro de atención no
puede obtener un registro preciso de los
datos, le pedirá que lo intente nuevamente.
24
5
Una vez que la cuenta regresiva haya
terminado y los tonos se hayan detenido,
retome la conversación con el agente del
centro de atención para que pueda asistirlo
en el uso de la información transmitida para
análisis.
NOTA
• La función Smart Diagnosis™ depende de la
calidad de la llamada local.
• El desempeño de la comunicación mejorará y
usted podrá recibir un mejor servicio si usa el
teléfono de su casa.
• Si la transferencia de información del Smart
Diagnosis™ es pobre debido a la mala calidad
de la llamada, puede que no reciba el mejor
servicio de Smart Diagnosis™.
(Más) por
LS
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