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Servicio de asistencia
técnica de Rockwell
Automation
Publicación 2711C-UM001B-ES-P – Septiembre 2008
Reemplaza a la publicación 2711C-UM001A-ES-P – Mayo 2008
Rockwell Automation ofrece información técnica en la web para ayudarle a
utilizar sus productos. En http://support.rockwellautomation.com, puede
encontrar manuales técnicos, una base de conocimientos con preguntas
frecuentes, notas técnicas y de aplicación, ejemplos de códigos y vínculos a
paquetes de servicio de software, y la función MySupport que puede
personalizar para aprovechar al máximo las herramientas.
Con el fin de brindarle un nivel adicional de asistencia técnica para la
instalación, configuración y resolución de problemas por teléfono, ofrecemos
los programas de asistencia técnica TechConnect Support. Para obtener más
información, póngase en contacto con el distribuidor o representante de
Rockwell Automation más cercano, o visite la página
http://support.rockwellautomation.com.
Asistencia para la instalación
Si se le presenta un problema durante las primeras 24 horas a partir de la
instalación, revise la información en este manual. También puede llamar a un
número especial de asistencia técnica al cliente, a fin de recibir ayuda inicial
para poner en servicio el producto.
En Estados
1.440.646.3434
Unidos
Lunes a viernes, de 08:00 a 17:00 (hora oficial del Este de los EE.UU.)
Fuera de Estados
Póngase en contacto con el representante local de
Unidos
Rockwell Automation para cualquier consulta relacionada con
asistencia técnica.
Devolución de productos nuevos
Rockwell Automation prueba todos los productos para garantizar que
funcionan correctamente cuando salen de las instalaciones de fabricación. No
obstante, si su producto no funcionara y necesitara devolverlo, siga estos
procedimientos.
En Estados
Póngase en contacto con el distribuidor. Para poder completar el
Unidos
proceso de devolución, debe proporcionar al distribuidor un número de
caso de servicio técnico (llame al número de teléfono que aparece
arriba para obtenerlo).
Fuera de Estados
Comuníquese con su representante regional de Rockwell Automation
Unidos
para obtener información sobre el procedimiento de devolución.
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© 2008 Rockwell Automation, Inc. Impreso en EE.UU.
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