Garantía - VITROTECLABS BP09 Manual De Usuario

VITROTECLABS, en cumplimiento, y ampliando lo establecido por la Ley de Protección al Consumidor (Ley
23/2003 de 10/07/2003), ofrece Garantía Directa al Cliente Final en España (Península y Baleares) para
todos los productos de la marca bajo las siguientes condiciones:
A Todos los productos en los que se detecten fallos de funcionamiento antes de transcurridos 15 días
desde la fecha de venta al cliente final, serán sustituidos por otro completamente nuevo, siempre y cuando:
1. El producto haya sido utilizado sólo en el uso normal para el que estaba previsto.
2. No haya sido abierto, manipulado o alterado por persona ajena al servicio técnico de VITROTECLABS
3. No haya sufrido daños por golpes, inundación, sobrecalentamiento, sobrecarga eléctrica ó cualquier
otra circunstancia externa que pueda ser posible motivo de avería.
4. Sea devuelto a VITROTECLABS, con su embalaje original en perfecto estado, completo con todos sus
accesorios y manuales, y acompañado de la garantía sellada y fechada por el vendedor, o bien
factura/ticket de compra donde se detalle claramente la marca y ref. del producto, la fecha de venta y
el nombre y dirección del establecimiento vendedor.
B Todos los productos en los que se detecten fallos de funcionamiento antes de transcurridos DOS AÑOS
desde su fecha de compra, serán reparados o si fuese necesario sustituido por otro en perfecto
funcionamiento, siempre que:
1.- El producto haya sido utilizado sólo en el uso normal para el que estaba previsto
2. No haya sido abierto, manipulado o alterado por persona ajena al Servicio Técnico de la marca.
3.- No haya sufrido daños por golpes, inundación, sobrecalentamiento, sobrecarga eléctrica ó cualquier
otra circunstancia externa que pueda ser posible motivo de avería.
4.- Sea devuelto al servicio técnico VITROTECLABS, con embalaje adecuado y acompañado de la
Garantía, debidamente sellada y fechada por el vendedor, o bien factura/ticket de compra donde se
indique claramente la marca y tipo del producto, la fecha de venta y el nombre y dirección del
establecimiento vendedor.
Durante los 2 años de garantía, VITROTECLABS se hará responsable de todos los gastos de trasporte por
recogida y entrega del producto, siempre y cuando se informe del fallo del producto se utilicen una de las
siguientes vías.
1.-A través de nuestro e-mail [email protected], el usuario deberá identificarse, señalar el
producto a revisar y el fallo detectado. Recibirá contestación con un Código de incidencia de su
reclamación, el medio y la fecha de recogida y entrega prevista del producto
Es indispensable que el Código de incidencia que se le facilita lo haga constar visiblemente en el
paquete en que devuelva el producto, así como que lo indique en cualquier consulta que haga para
conocer el estado de su reclamación.
2.-Contactando con el teléfono 93 4223621, en horario de lunes a viernes de 8 a 16 h. El usuario
deberá identificarse, teniendo la información a mano, del producto a revisar y el fallo detectado, y su
factura o ticket de compra. Recibirá nuestro servicio para ayudar a solucionar el fallo y en caso de
reparación se le dará un Código de incidencia de su reclamación, el medio y la fecha de recogida y
entrega prevista del producto.
Será responsabilidad exclusiva del usuario el envío del producto en las condiciones adecuadas para evitar
daños durante el transporte, así como indicar correctamente las fechas y horas de recogida y entrega.
VITROTECLABS se compromete a cumplimentar todas las reclamaciones en un plazo nunca superior a 30 días.
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