APÉNDICE C – SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Prueba de Encendido
El propósito de estos procedimientos es diagnosticar un dispositivo portátil HE7200 que no está
reportando a los servidores de SkyRouter.
Una vez que los procedimientos de solución de problemas a continuación se hayan realizado, por
favor no dude en enviar los resultados de la prueba a [email protected] para su
revisión.
REALIZAR UNA PRUEBA DE ENCENDIDO
Asegúrese de que el dispositivo HE7200 se haya activado, esto se puede verificar en la página
Administrar Dispositivos en SkyRouter.
Asegúrese de que el dispositivo HE7200 se haya cargado completamente con el adaptador de
corriente continua suministrado.
Recomendamos que el dispositivo se coloque en un lugar donde tendrá una vista completamente
ilimitada del cielo; el dispositivo debe mantener una línea de visión clara al horizonte y directamente
por encima de las pruebas.
1) Cuando todos los indicadores LED en la parte frontal del dispositivo estén apagados, presione el
botón de Encendido firmemente y luego suéltelo. Observe inmediatamente los LEDs en la
unidad; todos los LEDs se encenderán durante 2 segundos, todos los LEDs se apagarán.
2) Después de unos segundos, el LED de Señal se encenderá y comenzará a parpadear
rápidamente.
3) Permita un par de minutos para adquirir las señales GNSS e Iridium, cuando el dispositivo tenga
ambas señales, el LED de Señal permanecerá EN SÓLIDO.
Si la unidad falla en el paso 1 o el paso 2, se recomienda cargar completamente la batería. Si la
batería está completamente cargada, es posible que pueda resolver el problema volviendo a cargar
el firmware, el kit de actualización del firmware está disponible en https://support.skyrouter.com.
Después de recargar el firmware, si el dispositivo falla de nuevo en el paso 1 o el paso 2, es posible
que deba devolverlo a Blue Sky Network para su evaluación en nuestras instalaciones.
Si la unidad falla en el paso 3, No hay Señal de Iridium: revise el posicionamiento del dispositivo,
muévalo a un lugar donde tenga una vista más abierta del cielo y espere unos minutos para ver si
recibe señal allí. No hay Señal GNSS: revise el posicionamiento del dispositivo, muévalo a un lugar
donde tenga una vista más abierta del cielo y espere unos minutos para ver si recibe señal allí. Por
favor, tenga en cuenta que en circunstancias en las que el HawkEye 7200 haya recorrido distancias
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HawkEye 7200 Manual del Usuario v2.5
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