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Me aparece un icono de mensajito en la pantalla, que hago? R// Ha recibido un correo del sistema, remitirse al
buzón de correo, revisarlo y borrarlo si lo desea, de este modo desaparecerá el icono del mensaje.
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Acaban de instalar mi caja y aparece con V1.08 de s/w, es normal? R// La versión actual es la V1.16, sin estas la
STB presenta problemas, tras escanear los canales se debe actualizar automáticamente, o para evitar la espera ir a
Actualización S/W en el submenú Cable Color.
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Como activo el control paterno? R//Dirigirse a sección Opciones de usuario.
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Como creo mis favoritos? R// Dirigirse a sección Opciones de Usuario.
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Mis FAV definidos ya no se encuentran tras escanear la caja, que paso? R// Al realizar un escaneo los canales se
vuelven a instalar de 0 por lo que se eliminan los registros de FAV.
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Conecte el disco externo de mi DVR a mi PC pero no logro ver mis grabaciones, que hago? R// Es imposible
reproducir las grabaciones de la DVR en otros dispositivos, incluso no se pueden reproducir en otra caja del mismo
modelo, cada una tiene una firma única, estándar global para evitar problemas de propiedad intelectual.
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Cuantos programas puedo grabar a la vez? R// Debido a la cantidad limitada de sintonizadores de este modelo
solo se puede grabar 1 programa a la vez, asimismo mientras esta grabando solo se pueden sintonizar canales que
estén dentro de la misma frecuencia ya que el sintonizador esta con esta.
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Puse el audio en Español, pero sigue sonando en Ingles, que pasa? R// Si bien el canal indica tener doble audio, no
todos los programas cuentan con traduccion, por lo general si no hay traduccion, hay subtitulos como por ejemplo
Sony HD, los casos con toda la programacion en ambos idiomas por lo general no presentan subtitulos como der
History Channel HD o A&E HD.
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Los canales me aparecen con dos columnas negras a los lados, que pasa? R// La relacion de aspecto esta fijada a
tv 4:3, debe modificarlo a 16:9 TV accediendo a la salida de TV en el menu, o presionando el boton de relacion de
aspecto en el control remoto.
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He estado grabando en mi DVR pero no se donde estan mis archivos, como los encuentro? R// Boton de File en el
control de la DVR.
FAQs y Problemas Comunes
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