Actualización de software
¿Por qué la representación de la capacidad del disco duro (HDD) en Windows
difiere de las especificaciones del producto?
La capacidad del dispositivo de almacenamiento (HDD o SSD) del fabricante se calcula asumiendo que
1 KB = 1.000 bytes. Sin embargo, el sistema operativo (Windows) calcula la capacidad del dispositivo de
almacenamiento asumiendo que 1 KB = 1.024 bytes, por lo que la representación de la capacidad del disco duro
en Windows es menor que la capacidad real. La representación de la capacidad en Windows puede ser menor que
la capacidad real porque algunas aplicaciones ocupan un área del disco duro fuera de Windows.
En los modelos con la aplicación Samsung Recovery, la representación de la capacidad del disco duro en
Windows puede ser menor que la capacidad real porque la aplicación Samsung Recovery utiliza un área oculta
de 5–20 GB del disco duro para guardar la imagen de recuperación, y dicha área oculta no se tiene en cuenta en
el tamaño total disponible de Windows. El tamaño de la aplicación Samsung Recovery varía según el modelo.
¿Qué es una imagen de recuperación?
Se refiere al sistema operativo, los controladores y el software que se convierten en una imagen de datos.
Se necesita para recuperar el ordenador y está integrada en el disco duro del ordenador. Sin embargo, no se
proporciona para dispositivos de almacenamiento cuya capacidad sea inferior a 64 GB.
¿Cómo puedo restaurar un ordenador que no tiene la aplicación Samsung
Recovery?
Restaure el ordenador con la función de recuperación de Windows. Para obtener más información, consulte la
sección Recuperar funciones en el apartado de ayuda.
Miscelánea
La cámara y el micrófono no funcionan. ¿Cómo puedo volver a encenderlos?
Cuando el modo de protección de grabación está activado, la cámara y el micrófono no funcionan.
Seleccione el botón Inicio (
) → Todas las aplicaciones → Samsung Settings → Seguridad y privacidad y
seleccione el interruptor Bloquear cámara y micrófono para establecerlo en Desactivado.
El ordenador no se enciende automáticamente al abrir el panel de la pantalla.
Para encender el ordenador, el panel de la pantalla debe abrirse más de un cierto ángulo.
Este ángulo puede variar según el modelo.
Si el LED del ordenador no se enciende automáticamente, pulse el botón de encendido.
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