4 Procedimientos de mantenimiento
Mantenimiento del detector
Si surge algún problema con alguno de los componentes del detector o
durante el mantenimiento preventivo, se deben llevar a cabo los
procedimientos indicados en esta sección. Para obtener información sobre
cómo aislar dichos problemas, consultar la ayuda en línea de ACQUITY
Console.
Contacto con el Servicio Técnico de Waters
Los clientes de EE. UU. y Canadá deben comunicar las averías y otras
anomalías al Servicio Técnico de Waters (800 252-4752). En otros países, los
clientes deberán ponerse en contacto con las filiales locales de Waters o con la
oficina central de Waters en Milford, Massachussets (EE. UU.). En el sitio web
de Waters se pueden encontrar los números de teléfono y las direcciones de
correo electrónico de las oficinas de Waters en otros países. Visitar
www.waters.com.
Al ponerse en contacto con Waters, se deberá proporcionar la siguiente
información:
•
Mensaje de error (en su caso)
•
Naturaleza de la anomalía
•
Número de serie del módulo del sistema y versión del firmware, en su
caso
•
Flow rate (Caudal)
•
Presión de trabajo
•
Eluyentes
•
Configuración del detector (temperaturas de la celda de flujo, señal del
detector, polaridad y estado de reciclaje)
•
Tipo de columnas y números de serie
•
Tipo de muestra y diluyente
•
Número de serie y versión del software de tratamiento de datos
•
Modelo de la estación de trabajo ACQUITY y versión del sistema
operativo
Para obtener información detallada sobre la notificación de daños durante el
transporte y reclamaciones, consultar el documento Waters Licenses,
Warranties, and Support Services (Licencias, garantías y Servicio Técnico de
Waters).
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