Póliza de Garantía
Guarde el manual del usuario (instructivo) y la presente póliza, (debidamente sellados), así
como su comprobante de compra, los cuales de manera conjunta con el producto o equipo,
deberá presentar para hacer válida la garantía.
Esta garantía tiene una vigencia de 1 año a partir de la fecha de adquisición por el
consumidor final.
Durante dicha vigencia, la garantía cubre al producto o equipo y todas sus partes, piezas o
componentes y mano de obra respecto a cualquier defecto de fabricación o falla en su
funcionamiento, incluyendo la reparación o reposición del producto o equipo, según sea
aplicable, así como el reemplazo de cualquier parte, pieza o componente defectuoso, sin
gasto adicional para el consumidor.
De igual modo, cubre los gastos de transportación que razonablemente se generen,
derivado de su cumplimiento, dentro de nuestra red de servicio, con vehículos o transporte
designados y autorizados por Unilever de México, S. de R.L. de C.V.
En caso de que requiera hacer efectiva, adicionalmente a lo indicado anteriormente, sea tan
amable de considerar lo siguiente:
1. Llame sin costo al Servicio de Atención al cliente Pureit
República Mexicana, al teléfono 01 800 911 PUREIT (787348) , de Lunes a Viernes de 9:00
a 18:00 horas y los Sábados de 9:00 a 14:00 horas (hora oficial del centro), donde le
informarán detalladamente la forma en la que puede hacer válida su garantía y en caso de
que sea aplicable o necesario, le podrán concertar una cita con un técnico especialista con
los conocimientos necesarios. Asimismo, le informarán los lugares y forma en los cuales
se pueden obtener las partes, componentes, consumibles y accesorios.
2. El domicilio de Unilever de México, S. de R.L. de C.V. está ubicado en Avenida
Tepalcapa Número 2, Colonia Rancho Santo Domingo, Tultitlán, Estado de México, C.P.
54900, donde puede hacer efectiva la garantía.
3. El tiempo de reparación o reposición del producto o equipo, así como su devolución, no
será mayor de 30 días, contados a partir de la de la recepción del producto o equipo en
cualquiera de los lugares donde pueda hacerse efectiva la garantía o al personal
autorizado para recibir el producto o equipo.
4. Si el producto o equipo se sometió a mantenimiento o reparación, siguiendo lo que se
indica en está póliza y presenta deficiencias imputables al autor de la reparación (personal
autorizado por Unilever de México, S. de R.L. de C.V.), dentro de lo 30 días naturales
posteriores a la entrega del producto o equipo al consumidor, tiene derecho a que se
repare o dé mantenimiento nuevamente sin costo alguno. Sin embargo, NO se asume
responsabilidad alguna por daños, extravíos, robos, desperfectos, fallas o deterioro del
producto o equipo durante el transporte o almacenamiento llevado a cabo por terceros no
autorizados por Unilever de México, S. de R.L. de C.V.
5. En caso de extravío de esta póliza, el consumidor deberá llamar a la línea de servicio a
cliente Pureit
válida. Para ello, es indispensable que cuente con su comprobante de compra.
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, en el D.F. e interior de la
6. Le recomendamos que se cerciore del correcto llenado de la presente póliza en el
establecimiento de adquisición.
En caso de requerir servicio técnico, le recomendamos que lea primero la sección de
"Preguntas frecuentes" del manual de operación o llame sin costo al Servicio de Atención al
cliente Pureit
en los horarios arriba señalados.
Llámenos a la línea de atención a clientes Pureit
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, donde le indicarán el lugar y forma para tramitar otra póliza o hacerla
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, en el D.F. e interior de la República Mexicana, al teléfono 01 800 911 PUREIT,
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y díganos su opinión.
