Lista de comprobación de solución
de problemas
Si la impresora no funciona correctamente, rellene por orden la lista de comprobación que se
incluye a continuación. Si la impresora falla en uno de los pasos, siga las sugerencias de
solución de problemas correspondientes.
Comprobación
Asegúrese de que el indicador
luminoso de Rec. Info se
encuentra encendido.
Pulse el botón Demo para
imprimir una página de prueba
con el fin de verificar que el
papel se introduce correctamente
en la impresora. Consulte la
página 2.7.
Compruebe que la página de
prueba se ha impreso
correctamente.
Imprima un documento corto
desde una aplicación de software
para verificar que el ordenador y
la impresora están conectados y
se comunican correctamente.
Si después de verificar toda la
lista de comprobación, no se
obtiene un diagnóstico del
problema de la impresora,
compruebe las secciones de
solución de problemas que
aparecen a continuación.
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• Si no se enciende ningún indicador luminoso,
compruebe la conexión del cable de alimentación y
el interruptor. Compruebe la fuente de alimentación
conectando la impresora a otra toma de corriente.
• Si se encienden otros indicadores luminosos,
consulte la sección "Solución de problemas tras
mensajes de error" en la página 7.17.
• Si no se imprime una página de prueba, compruebe
si se ha cargado papel en la bandeja de entrada.
• Si se produce un atasco de papel en la impresora,
consulte la sección "Eliminación de atascos de
papel" en la página 7.6.
• Si se ilumina el indicador luminoso de Error en el
panel de control, consulte la sección "Solución de
problemas tras mensajes de error" en la página 7.17.
Si se produce un problema en la calidad de impresión,
consulte la sección "Solución de problemas de calidad
de impresión" en la página 7.11.
• Si la página no se imprime, compruebe la conexión
entre la impresora y el ordenador.
• Compruebe la cola de impresión para ver si la
impresora está en pausa.
• Compruebe la aplicación de software para asegurarse
de que está utilizando el controlador de impresora y el
puerto de comunicaciones adecuados. Si la página se
detiene durante la impresión, consulte "Solución de
problemas generales de impresión" en la página 7.2.
• "Solución de problemas generales de impresión" en
la página 7.2.
• "Solución de problemas tras mensajes de error" en
la página 7.17.
• "Problemas más comunes de Windows" en la
página 7.20.
Solución
S
OLUCIÓN DE PROBLEMAS
7.1
