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DISPOSICIONES DE LA GARAN TÍA
1.
CONTENIDO DE LA GARANTÍA
1.1. En virtud de la Garantía KOSNER responderá frente al
usuario de las faltas de conformidad acreditadas del producto
que existan en el momento de la entrega por un plazo de 3
años, en los términos y condiciones previstos en este
documento.
1.2. La fecha de entrega deberá de acreditarse mediante la
factura de compra/instalación, o con el albarán de entrega
correspondiente si este fuera posterior. En todo caso, la
garantía se aplicará exclusivamente a los productos adquiri-
dos e instalados en España y Andorra. Conforme a lo
dispuesto en, el artículo 121.1 del RDL 1/2007 se presumirá
que las faltas de conformidad que se manifiesten en los 2
años posteriores a la entrega del producto ya existían cuando
este se entregó, excepto cuando esta presunción sea incom-
patible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de
conformidad. Transcurridos los 2 años deberá el usuario
probar que la falta de conformidad se corresponde con un
defecto de fabricación. El periodo de garantía comercial por
defectos mecánicos del intercambiador de calor de la caldera
es de quince (15) años.
1.3. La aplicación de la Garantía por parte de KOSNER
quedará condicionada a que el producto:
a. Se encuentre en perfecto estado en el momento de
su instalación, no habiendo sufrido manipulaciones
indebidas, golpes o deterioros;
b. Haya sido instalado por un técnico debidamente
autorizado por la administración competente para este
tipo de trabajos, respetando los reglamentos y normati-
vas vigentes y de conformidad con las instrucciones
del manual de instalación elaborado por el fabricante.
1.4. Estarán expresamente excluidas de la aplicación de toda
garantía las faltas de conformidad que sean consecuencia
directa o indirecta de:
a. Un incorrecto uso del aparato, falta de mantenimien-
to con arreglo a las instrucciones del fabricante o
intervenciones efectuadas por personal no autorizado.
b. Un incumplimiento de las indicaciones contenidas
en el Libro de Instrucciones, Manual de Usuario, o
demás documentación facilitada junto con el producto,
respecto a su instalación, mantenimiento o utilización;
c. Fallos o deficiencias de los componentes externos al
producto que puedan afectar a su correcto funciona-
miento. Así como la invasión o entrada en el producto
de componentes, sustancias, piedras, suciedad,
insectos o cualquier otro elemento externo.
d. Averías producidas por las siguientes: cualquier
supuesto de causa mayor, por ejemplo: inundación,
congelación, incendio, tormentas, descargas eléctri-
cas, o cualquier problema derivado por un fenómeno
meteorológico.
e. Problemas relacionados con alguno de los suminis-
tros a los que está conectado el producto (agua,
electricidad, gas u otros análogos), tales como un
exceso o defecto de presión o voltaje, o el suministro
de gas inadecuado, depósitos calcáreos u otras incrus-
taciones por falta de tratamiento del agua.
f. Queda descartada cualquier reclamación de indem-
nización de daños y perjuicios con excepción de
aquellas relacionadas con el cumplimiento de la garan-
tía.
1.5. Quedan asimismo excluidas de toda garantía las partes
o piezas que, por su diseño y/o función, tengan un deterior
natural por desgaste y/o degradación en su funcionamiento.
Quedan asimismo excluidas de toda garantía los acceso-
1.6.
rios y elementos tales como electrodos, vaso de expansión,
juntas, ánodos de magnesio, cápsulas de llenado (C02 N2),
materiales consumibles, accesorios conectados al aparato,
acumuladores, termostatos de ambiente, salida de los
productos de la combustión (chimeneas), etc. Transformacio-
nes o modificaciones de las características originales del
aparato o de la instalación.
1.7. Entre los servicios excluidos de la garantía se encuen-
tran las labores habituales a realizar por el usuario: Progra-
mación horaria, rearmes apagados, llenados de instalación,
purga y similares.
1.8. Se consideran responsabilidad del usuario, y por tanto
excluidos de toda garantía, los costes y gastos necesarios
para acceder al producto, o a alguno de los elementos de la
instalación, cuando el producto se encuentre instalado en
altura, ubicaciones ocultas y se requiera la retirada o reposi-
ción de elementos constructivos u otros análogos.
1.9. El certificado deberá estar cumplimentado de manera
clara y legible, y el usuario deberá firmar para su autentici-
dad.
2. . RÉGIMEN DE LAS REPARACIONES EN GARANTÍA
2.1. El usuario podrá solicitar la aplicación de la Garantía,
atendiendo al defecto de fabricación que ha motivado su
aplicabilidad, directamente al SAT Oficial, a través de su
respectivo servicio de atención al cliente. En su caso, el
usuario podrá emplear el mismo canal para formular las
reclamaciones que estime oportunas.
2.2. El SAT Oficial determinará los repuestos que deban ser
sustituidos en cada intervención en garantía, comprometién-
dose KOSNER a que se utilicen repuestos originales de la
marca en todas las intervenciones.
2.3. La reparación o sustitución del producto en garantía, o de
alguna de sus piezas, no conllevará la ampliación del plazo
de garantía, sin perjuicio de la suspensión de los plazos
recogida en el artículo 122 del RDL 1/2007.
3. . PRESTACIONES FUERA DE GARANTÍA
Transcurrido el periodo de garantía, los gastos producidos
por la intervención del SAT Oficial, así como las posibles
partes a sustituir, correrán a cargo del usuario.
El mantenimiento anual no está incluido en la garantía.
4. . RECOMENDACIÓN
Se recomienda al usuario final que antes de utilizar el produc-
to lea cuidadosamente el Libro de Instrucciones y/o el Manual
de Usuario para su correcto uso y que, en caso de duda,
contacte con el Servicio de Asistencia Técnica Oficial.
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