Apéndice A Solución de problemas
P1.¿Qué podría hacer si olvidé el nombre de usuario y la contraseña del switch?
1. Conecte el puerto de consola de la PC al puerto de consola del conmutador y abra un programa de
emulación de terminal.
2. Apague y reinicie el interruptor. Realice la acción indicada por el programa de emulación de terminal para
llegar al menú bootUtil. La acción difiere de un producto a otro. Las posibles acciones se enumeran a
continuación:
• Presione cualquier tecla para detener el inicio automático.
• Presione CTRL-B para llegar al menú bootUtil.
3. Se mostrará el menú bootUtil. Ingrese el número 6 para seleccionar la opción "Recuperación de contraseña" e ingrese Y para
eliminar todos los usuarios y contraseñas. El nombre de usuario y la contraseña de inicio de sesión predeterminados son
ambos.administración.Las otras configuraciones en el conmutador no se cambiarán.
4. Para los modelos sin la función de recuperación de contraseña, seleccione la opción "Restablecer" para restaurar todas las configuraciones a los valores
predeterminados de fábrica. El nombre de usuario y la contraseña de inicio de sesión predeterminados son ambos.administración.
P2.¿Por qué el LED PWR/Power funciona de forma anormal?
El LED PWR/Power debe estar encendido cuando el sistema de energía funciona normalmente. Si el LED PWR/Power
funcionó de manera anormal, siga los siguientes pasos:
1. Asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado correctamente y que el contacto de alimentación sea normal.
2. Asegúrese de que el voltaje de la fuente de alimentación cumpla con los requisitos del voltaje de entrada del
interruptor.
P3.¿Qué debo hacer si no puedo acceder a la página de administración web?
Pruebe lo siguiente:
1. Verifique el LED de cada puerto en el conmutador y asegúrese de que el cable Ethernet esté conectado correctamente.
2. Pruebe con otro puerto en el conmutador y asegúrese de que el cable Ethernet sea adecuado y funcione normalmente.
3. Apague el interruptor y, después de un tiempo, vuelva a encenderlo.
4. Asegúrese de que la dirección IP de su PC esté configurada dentro de la subred del conmutador.
5. Si aún no puede acceder a la página de configuración, restablezca el interruptor a sus valores predeterminados de fábrica.
Luego, la dirección IP de su PC debe configurarse como 192.168.0.x ("x" es cualquier número del 2 al 254) y la máscara de
subred como 255.255.255.0.
P4.¿Por qué el programa de emulación de terminal no se muestra correctamente?
Pruebe lo siguiente:
1. Asegúrese de que la fuente de alimentación sea normal y que el cable de la consola esté conectado correctamente.
2. Compruebe si el cable de la consola es del tipo correcto.
3. Asegúrese de que los parámetros del programa de emulación de terminal sean correctos: configure Bits por segundo como 38400, Bits de
datos como 8, Paridad como Ninguna, Bits de parada como 1 y Control de flujo como Ninguno.
