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Recuperar el sistema operativo Windows
Este tema ofrece instrucciones para recuperar el sistema operativo Windows.
Use las siguientes opciones de recuperación para restablecer o restaurar el sistema cuando este tenga
problemas. Es recomendable que seleccione las opciones de recuperación de Lenovo para restablecer el
sistema operativo a su configuración original de fábrica.
• Uso de las opciones de recuperación de Lenovo: conecte al equipo la unidad que contiene el programa
de instalación del sistema operativo. Para crear medios de recuperación de Lenovo, consulte
support.lenovo.com/HowToCreateLenovoRecovery
• Uso de las opciones de recuperación de Windows:
1. Microsoft actualiza constantemente el sistema operativo Windows. Antes de instalar una versión
concreta de Windows, compruebe la lista de compatibilidades con la versión de Windows. Para
consultar los detalles, vaya a
2. conecte al equipo la unidad que contiene el programa de instalación del sistema operativo. Para
crear los medios de instalación, consulte
Llamar a Lenovo
Si ha intentado corregir el problema por sí mismo y aún necesita ayuda, puede llamar al Centro de soporte al
cliente de Lenovo.
Antes de ponerse en contacto con Lenovo
Prepare la información necesaria antes de ponerse en contacto con Lenovo.
1. Registre los síntomas y detalles del problema:
• ¿Cuál es el problema? ¿Es continuo o intermitente?
• ¿Aparece algún mensaje de error o código de error?
• ¿Qué sistema operativo está utilizando? ¿Qué versión?
• ¿Qué aplicaciones de software estaban ejecutándose en el momento en que surgió el problema?
• ¿Puede reproducirse el problema? Si es así, ¿cómo?
2. Registre la información del sistema:
• Nombre del producto
• Tipo de máquina y número de serie.
Recursos de autoayuda
Utilice los siguientes recursos de autoayuda para obtener más información acerca de los problemas del
equipo y la resolución de problemas.
Recursos
Sitio web de soporte de Lenovo
Consejos
Comunidad Lenovo
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https://support.lenovo.com/us/en/solutions/ht512575
https://support.microsoft.com/windows
¿Cómo tener acceso?
https://pcsupport.lenovo.com
https://www.lenovo.com/tips
https://forums.lenovo.com
https://
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Capítulo 4
Ayuda y soporte
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Tabla de contenido
Solución de problemas
