DU
Garantie-uitsluitingen
In het geval van schade die is veroorzaakt door de hieronder weergegeven oorzaken, zullen geen garantieclaims worden erkend
of geaccepteerd. Claims die betrekking hebben op defecten die worden veroorzaakt door de volgende factoren, worden niet
gedekt door de garantieverplichtingen van Zendure.
1. Kan geen aankoopbewijs leveren.
2. Overmacht (stormschade, blikseminslag, overspanning, brand, onweer, overstroming, sociale oorzaken zoals oorlog, oproer,
overheidsinterventie, stakingen, embargo's, marktomstandigheden enz.)
3. Accidentele schade, verkeerd gebruik, misbruik, niet-compatibel gebruik, normale slijtage, diefstal, verlies of inbeslagname
4. Onjuist gebruik van elektrische spanning, stroom of frequentie.
5. Verkeerde installatie, inbedrijfstelling, start, configuratie of bediening (in strijd met de richtlijnen die zijn gedetailleerd in de bij
elk product geleverde installatiehandleiding).
6. Onvoldoende ventilatie en circulatie die resulteert in onvoldoende koeling en natuurlijke luchtstroom
7. Wijzigingen aan enig onderdeel van het product
8. Niet toegelaten reparatiepogingen
9. Producten waarvan de sticker met het serienummer of de opdruk is verwijderd of vervormd, of waarmee werd geknoeid.
10. Producten die zijn aangeschaft bij onbevoegde dealers of wederverkopers
11. Gratis producten/beloningen/cadeaus
12. Producten die worden gebruikt buiten de aankoopregio, en producten die worden verzonden naar gebieden die gemakkelijk
bereikbaar zijn via koerier- of transportdiensten, zoals overzeese en afgelegen eilanden.
13. Cosmetische of oppervlakkige defecten, deuken, markeringen of krassen, die de goede werking van het product niet
beïnvloeden.
14. Deze beperkte garantie dekt geen batterijcel of een product dat een batterijcel bevat, tenzij u de batterijcel binnen dertig
(30) dagen van ontvangst van het product volledig oplaadt en deze daarna elke 3 maanden minstens één keer oplaadt. Als
u dat niet doet, worden de garantie voor de batterijcel en dekking voor alle verwante schade of defecten ongeldig. Het is
aanbevolen hem op te laden binnen zeven (7) dagen na ontvangst van het product.
15. Onze garanties zijn niet overdraagbaar van eindgebruiker tot eindgebruiker.
Bovendien mogen deze beperkte garantie en verwante service de oorspronkelijke kosten van het Zendure-product niet
overschrijden.
Denk eraan dat deze garantievoorwaarden en -bepalingen onderhevig zijn aan wijzigingen zonder voorafgaande kennisgeving.
Het Zendure-ondersteuningsteam behoudt zich het recht voor om een definitieve beslissing te nemen met betrekking tot het in
aanmerking komen voor garantieservice en om te bepalen wat de juiste oplossing is, wat vervanging, reparatie of terugbetaling
kan omvatten, naar eigen goeddunken.
Aanspraak maken op uw garantie
Stap 1
Maak aanspraak op uw garantie op een van de onderstaande kanalen:
www.zendure.com
1
E-mail naar [email protected]
2
Zendure-apps
3
Stap 2
Bereid u voor met documenten of een korte video met de volgende informatie:
Bestelnummer
1
Aankoopbewijs
2
Serienummer
3
Visueel bewijs dat het defect voorstelt (inclusief video of foto)
4
E-mailadres
5
Telefoonnummer van contactpersoon
6
Adres voor het ontvangen van de vervanging
7
Stap 3
Het Zendure-ondersteuningsteam zal een definitieve beslissing nemen betreffende de garantieservice met
ons RMA-rapport. Dit kan opties omvatten, zoals het verzenden van het product voor reparatie, reparatie ter
plaatse of vervanging.
Stap 4
Verzend item(s) naar Zendure met uw RMA-nummer op het verzendlabel op de buitenkant van de verpakking.
Schrijf het RMA-nummer niet op de groene kartonnen doos.
Lees de handleiding van de Zendure-app en krijg hier toegang tot de
downloadkoppeling:
https://eu.zendure.com/pages/download-center
136
