NCA-1040 Manual de usuario
APÉNDICE B: TÉRMINOS Y CONDICIONES
Política de Garantía
1. Todos los productos están bajo garantía contra defectos de materiales y mano de obra por un período de
un año a partir de la fecha de compra.
2. El comprador deberá pagar los cargos de flete de devolución por bienes devueltos para reparación dentro
del período de garantía; mientras que el fabricante pagará los cargos de flete de post-servicio por bienes
devueltos al usuario.
3. El comprador pagará por la reparación (por componentes reemplazados más tiempo de servicio) y los
cargos de transporte (en ambos sentidos) para los artículos después de la expiración del período de garantía.
4. Si el Formulario de Solicitud de Servicio de RMA no cumple con los requisitos establecidos según se indica
en "Servicio de RMA", los productos de RMA serán devueltos a expensas del cliente.
5. Las siguientes condiciones están excluidas de esta garantía:
Mantenimiento incorrecto o inadecuado por parte del cliente
Modificación no autorizada, uso indebido o ingeniería inversa del producto
Operación fuera de las especificaciones ambientales para el producto.
Servicio de RMA
Solicitud de un número de RMA
1. Para obtener un número de RMA, simplemente complete y envíe por fax el "Formulario de Solicitud de
RMA" a su proveedor.
2. Se requiere que el cliente complete el código de problema según lo indicado. Si su problema no está entre
los códigos listados, por favor escriba la descripción del síntoma en el cuadro de observaciones.
3. Envíe la(s) unidad(es) defectuosa(s) en términos de flete prepago. Utilice los materiales de embalaje
originales cuando sea posible.
4. Marque claramente el número de RMA en la caja.
Nota: El cliente es responsable de los daños en el envío que resulten de un embalaje insuficiente/suelto
de la(s) unidad(es) defectuosa(s). Todos los números de RMA son válidos únicamente por 30 días; los
productos de RMA recibidos después del período efectivo del número de RMA serán rechazados.
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