Solución de problemas : Problemas de llamadas y SIM
No es posible realizar llamadas
Tras realizar cada paso, compruebe si se ha resuelto el problema.
Falta el icono
Si
ha desaparecido de la pantalla de inicio, solo tiene que
Teléfono.
No se reconoce la tarjeta SIM
Si aparece
o
en la
1.
Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.
Mantén pulsado el botón de encendido y toca Apagar. A continuación, enciéndelo para establecer una
nueva conexión con la red.
2.
Realice una de las acciones siguientes:
•
Si el teléfono permite utilizar una tarjeta SIM, apaga el teléfono y, a continuación,
insertar la tarjeta SIM.
•
Si su teléfono permite utilizar tarjetas SIM duales, inhabilite la tarjeta SIM y, a continuación, vuelva a
habilitarla. Vaya a
continuación, vuelva a activarla (
Si una de las dos SIM funciona,
tarjetas SIM. Si no funciona en la otra ranura para tarjetas SIM, la tarjeta SIM es el problema y
necesitas una sustitución de parte de tu operador.
3.
Póngase en contacto con el operador para asegurarse de que la cuenta está configurada
correctamente.
4.
Solicite a su operador que reemplace la tarjeta SIM.
5.
Lleve a cabo un
restablecimiento
No hay señal
1.
Si normalmente tiene una señal
desplácese a otra zona donde pueda recibir una señal, como al aire libre. Si no está seguro de si su
operador móvil ofrece servicios en esa ubicación, consulte el mapa de cobertura en el sitio web del
operador.
2.
Si
el modo de avión
3.
Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.
4.
Busque actualizaciones para la aplicación.
5.
Compruebe si hay alguna actualización de software disponible
6.
Comprueba que Tipo de red preferido se ha establecido en Mundial.
Red móvil > Ajustes avanzados > Tipo de red preferido.) Si experimentas problemas cuando esté
establecido en Mundial, prueba otro ajuste diferente. No todos los operadores admiten esta función.
7.
Extraiga la tarjeta SIM
barra de estado
o un mensaje que indica que la tarjeta SIM no se reconoce:
Ajustes
> Redes e Internet > Tarjetas SIM. Desactive la tarjeta SIM (
).
extrae la SIM
del teléfono externo.
pero la
está activado, desactívelo.
y vuelva a insertarla.
añadir un acceso directo
que no se reconoce e insértala en la otra ranura para
barra de estado
muestra
para el teléfono.
para la aplicación
extrae
en su ubicación actual,
(Ajustes
> Redes e Internet >
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y vuelve a
) y, a
