S9 GARANTÍA
GARANTÍA DE ENSITECH CONTRA DEFECTOS
1.
OBJETIVO DEL DOCUMENTO
1.1
Este documento detalla la garantía contra defectos que
proporciona Ensitech en relación con ciertos productos
que fabrica.
2.
GARANTÍA CONTRA DEFECTOS
2.1
Sin limitación de los derechos legales y en virtud de la
cláusula 7, Ensitech garantiza a las personas que
adquieran los siguientes productos en calidad de cliente
minorista directamente a un distribuidor autorizado de
Ensitech en Australia (o directamente a Ensitech) que
dichos productos fabricados por Ensitech (o en su
nombre) estarán libres de defectos de fabricación
durante los siguientes períodos a partir de la fecha de
venta por parte de Ensitech o de su distribuidor
autorizado (según corresponda):
(a) Unidades de control del TIG Brush®: 24 meses, o 30
meses si se registra la garantía en línea en un plazo
de 30 días (aportando el comprobante de compra)
(b) Soplete PROPEL, cepillos y líquidos: 3 meses;
(c) Accesorios y Consumibles: 3 meses; y
(d) Repuestos: 1 mes.
2.2
Cualquier producto que no cumpla esta garantía contra
defectos, a opción de Ensitech y en virtud de los
derechos legales, se reparará o sustituirá de forma
gratuita.
3.
NUESTROS DATOS
3.1
Nuestros datos son los siguientes:
(a) Nombre + dirección en Australia: Ensitech Pty
Limited (ACN 144 914 401) 1/144 Old Bathurst Road,
Emu Plains, Nueva Gales del Sur 2750, Australia;
(b) Número de teléfono: +61 (2) 4735 7700; y
(c) Dirección de correo electrónico:
(d) Nombre + dirección en EE. UU.: Ensitech Inc. (FEIN
46-4141569), 340 Marshall Ave. Edificio n.° 104,
Aurora, IL 60506 EE. UU.;
(e) Número de teléfono: +1 630 405 6440
(f) Dirección de correo electrónico: [email protected]
Ensitech Pty Ltd
www.tigbrush.com
4.
PROCESO DE EVALUACIÓN INICIAL
4.1
Los productos defectuosos deberán enviarse durante el
período de garantía correspondiente a Ensitech o a un
centro de reparación autorizado de Ensitech (EARC) para
su diagnóstico. Póngase en contacto con Ensitech para
comprobar si hay algún EARC en su zona.
4.2
Todos los productos que se envíen a Ensitech o a un
EARC deben empaquetarse debidamente para garantizar
que no sufran daños durante el envío a Ensitech o a un
EARC.
4.3
El EARC o Ensitech evaluarán el problema de los
productos aplicando los pasos de resolución de
problemas de Ensitech correspondientes.
4.4
El objetivo de aplicar los pasos de resolución de
problemas de Ensitech es identificar con relativa rapidez
si un problema relevante se debe a una falta de
mantenimiento o tiene otra causa, lo que permite ahorrar
costes de transporte a las personas afectadas.
5.
AUTORIZACIÓN DE DEVOLUCIÓN
5.1
Si la evaluación y el diagnóstico según la cláusula 4
demuestran que es probable que los productos
pertinentes sean defectuosos a efectos de la garantía
contra defectos de la cláusula 2.1, incumplan alguna
garantía aplicable o legal relativa a la calidad aceptable o
idoneidad para el propósito de conformidad con la ley o
estén sujetos de otro modo a un derecho de devolución,
se emitirá un número de autorización de devolución
(RAN).
5.2
Se requiere lo siguiente antes de aprobar o emitir un
RAN a efectos de la garantía contra defectos de la
cláusula 2.1:
(a) completar los pasos de resolución de problemas de
Ensitech;
(b) datos del cliente;
(c) número de serie de los productos correspondientes; y
(d) número de factura y fecha de compra de los
productos correspondientes.
La emisión de un RAN no supone el reconocimiento ni la
admisión de que el producto correspondiente sea
defectuoso. Es simplemente un paso previo del proceso
de evaluación.
Manual de instrucciones del TIG Brush®
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