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Resumen de contenidos para Dell Alienware x14 R2
- Página 1 Alienware x14 R2 Manual de servicio Modelo reglamentario: P162G Tipo reglamentario: P162G001 Agosto de 2023 Rev. A01...
- Página 2 AVISO: WARNING indica la posibilidad de daños en la propiedad, lesiones personales o la muerte. © 2023 Dell Inc. o sus filiales. Todos los derechos reservados. Dell Technologies, Dell y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o...
- Página 3 Tabla de contenido Capítulo 1: Manipulación del interior de la computadora............... 5 Antes de manipular el interior de la computadora......................5 Instrucciones de seguridad..............................5 Protección contra descargas electrostáticas (ESD)......................6 Kit de servicios de campo contra ESD..........................6 Transporte de componentes delicados..........................7 Después de manipular el interior de la computadora......................
- Página 4 Capítulo 5: Solución de problemas......................77 Manejo de baterías de iones de litio hinchadas........................ 77 Localice la etiqueta de servicio o el código de servicio rápido de la computadora Dell..........77 Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema......................78 Diagnósticos de SupportAssist............................79 Recuperación del sistema operativo..........................79...
- Página 5 PRECAUCIÓN: Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte las instrucciones de seguridad enviadas con el producto o en www.dell.com/regulatory_compliance.
- Página 6 Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es actualmente más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente aprobados para la manipulación de piezas.
- Página 7 ● Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes delicados a ESD, como por ejemplo, piezas de recambio o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro.
- Página 8 5. Encienda el equipo.
- Página 9 Extracción e instalación de componentes NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado. Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas: ●...
- Página 10 Tabla 1. Lista de tornillos (continuación) Componente Tipo de tornillo Cantidad Imagen del tornillo Soporte del cable de la pantalla M1.6x1.8 Soporte del cable de pantalla M2x3 Bisagras de la pantalla M2.5x3.8 Tarjeta madre M2x4 Puerto para auriculares M1.6x3 Ensamblaje del disipador de calor M2x3 y el ventilador Placa de I/O...
- Página 11 1. Cubierta de I/O posterior 2. Cubierta de la base 3. Placa de I/O 4. Ensamblaje del disipador de calor y el ventilador 5. Soporte USB Type-C 6. Tarjeta madre 7. Batería 8. Ensamblaje del teclado y del reposamanos 9. Panel táctil 10.
- Página 12 22.Soporte del cable de pantalla NOTA: Dell proporciona una lista de componentes y sus números de referencia para la configuración de la computadora original adquirida. Estas piezas están disponibles de acuerdo con la cobertura de la garantía adquirida por el cliente. Póngase en contacto con el representante de ventas de Dell para obtener las opciones de compra.
- Página 14 Pasos 1. Quite los dos tornillos (M2.5x5) que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y del reposamanos. 2. Afloje los cuatro tornillos cautivos (M2.5x5) que aseguran la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3.
- Página 16 Pasos 1. Conecte el cable de la batería a la tarjeta madre. 2. Deslice las lengüetas en la parte superior de la cubierta de la base por debajo de la cubierta de I/O posterior y encaje la cubierta de la base en el ensamblaje del teclado y del reposamanos. 3.
- Página 17 ● Si una batería se atasca en la computadora como resultado de la inflamación, no intente soltarla, ya que perforar, doblar o aplastar baterías de iones de litio puede ser peligroso. En este caso, comuníquese con el soporte técnico de Dell para obtener asistencia.
- Página 18 Pasos 1. Desconecte el cable de la batería de la tarjeta madre (si no se desconectó antes). 2. Quite los seis tornillos (M2x4) que aseguran la batería al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Extraiga el cable de la batería de las guías de enrutamiento en la batería. 4.
- Página 19 Pasos 1. Mediante los postes de alineación, coloque la batería en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Pase el cable de la batería a través de las guías de enrutamiento de la batería. NOTA: El cable de la batería se debe colocar debajo de la lengüeta a la izquierda del conector del cable de la batería y luego en los canales por encima de la esquina superior izquierda y a la izquierda de la batería.
- Página 20 Pasos 1. Quite el tornillo (M2x3) que fijan el blindaje térmico de la tarjeta inalámbrica a la tarjeta inalámbrica y al ensamblaje del teclado y del reposamanos. NOTA: El blindaje térmico de la tarjeta inalámbrica se aplica solo a computadoras enviadas con determinadas configuraciones.
- Página 21 Instalación de la tarjeta inalámbrica Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta inalámbrica y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
- Página 22 Tabla 2. Esquema de colores de los cables de la antena Conectores de la Colores de los cables Marcado de serigrafía tarjeta inalámbrica de antena △ (triángulo blanco) Principal Blanco PRINCIPAL Auxiliar Negro ▲ (triángulo negro) 2. Alinee y coloque el soporte de la tarjeta inalámbrica en la tarjeta inalámbrica. 3.
- Página 23 Pasos 1. Quite los dos tornillos (M1.6x3) que aseguran la cubierta de I/O posterior al ensamblaje del teclado y del reposamanos. 2. Sujete firmemente los laterales de la computadora con las manos y presiónelo hacia afuera para extraer la cubierta de I/O posterior del ensamblaje del teclado y del reposamanos.
- Página 24 Pasos 1. Con la orientación correcta, deslice la cubierta de I/O posterior en el ensamblaje del teclado y del reposamanos, y encájelo en su lugar. 2. Vuelva a colocar los dos tornillos (M1.6x3) que fijan la cubierta de I/O posterior al ensamblaje del teclado y del reposamanos. Siguientes pasos 1.
- Página 25 Pasos 1. Desconecte el cable del parlante de la tarjeta madre. NOTA: Es posible que algunos conectores del parlantealtavoz tengan el cable de loop. Si el conector del parlante tiene un cable de bucle, no tire del cable del bucle. Para desconectar el cable del parlante, sujete la cinta negra (acética) y levante el cable.
- Página 26 NOTA: Si los anillos de goma se expulsan de los parlantes al extraer los parlantes, vuélvalos a colocar en su lugar antes de colocar los parlantes. Pasos 1. Mediante los postes de alineación, coloque los altavoces izquierdo y derecho en sus ranuras en el ensamblaje del teclado y del reposamanos.
- Página 27 Sobre esta tarea En las imágenes que se incluyen a continuación, se indica la ubicación de las antenas y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Despegue la cinta que asegura los cables de la antena al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2.
- Página 28 Pasos 1. Alinee y coloque las antenas derecha e izquierda en sus ranuras en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Vuelva a colocar los cuatro tornillos (M1.6x3) que aseguran las antenas derecha e izquierda al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
- Página 29 NOTA: La tarjeta M.2 instalada en la ranura M.2 variará según la configuración solicitada. Configuraciones de tarjetas admitidas: ● Unidad de estado sólido M.2 2230 + soporte de montaje 2230 ● Unidad de estado sólido M.2 2280 En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido M.2 2230 y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
- Página 30 Pasos 1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido con la lengüeta en la ranura de la unidad de estado sólido. 2. Deslice la unidad de estado sólido en la ranura para unidades de estado sólido. 3. Deslice el blindaje térmico de la unidad de estado sólido en la ranura para unidades de estado sólido. 4.
- Página 31 Pasos 1. Quite el tornillo (M1.6x1.8) que asegura el blindaje térmico de la unidad de estado sólido a la unidad de estado sólido y al ensamblaje del teclado y del reposamanos. 2. Deslice y levante el blindaje térmico de la unidad de estado sólido para quitarlo de la unidad. 3.
- Página 32 Pasos 1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido con la lengüeta en la ranura de la unidad de estado sólido. 2. Deslice la unidad de estado sólido en la ranura para unidades de estado sólido. 3. Deslice el blindaje térmico de la unidad de estado sólido en la ranura para unidades de estado sólido. 4.
- Página 33 Pasos 1. Abra el pestillo y desconecte el cable de la placa controladora del teclado de la placa. 2. Doble el cable de la placa controladora del teclado hacia arriba. 3. Abra el pestillo y desconecte el cable del panel táctil de la placa controladora del teclado. 4.
- Página 34 Pasos 1. Alinee y coloque el panel táctil en la ranura del ensamblaje del teclado y del reposamanos. NOTA: Coloque el equipo boca arriba y abra la pantalla. Asegúrese de que el panel táctil esté alineado por igual en los cuatro lados.
- Página 35 Placa controladora del teclado Extracción de la placa controladora del teclado Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga la cubierta de la base. 3. Extraiga la batería. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la placa controladora del teclado y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
- Página 36 Instalación de la placa controladora del teclado Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la placa controladora del teclado y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
- Página 37 3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Ensamblaje de la pantalla Extracción del ensamblaje de la pantalla Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
- Página 38 Pasos 1. Quite los dos tornillos (M1.6x1.8) que fijan el soporte del cable de pantalla al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Levante el soporte para cables de pantalla para quitarlo del cable de pantalla. 3. Desconecte el cable de pantalla de la tarjeta madre. 4.
- Página 39 Instalación del ensamblaje de la pantalla Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación. Sobre esta tarea PRECAUCIÓN: Coloque el equipo sobre una superficie suave y limpia para evitar que se raye la pantalla. En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje de la pantalla y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
- Página 41 NOTA: Coloque el equipo sobre una superficie suave y limpia para evitar que se raye la pantalla. Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos del ensamblaje de la pantalla con los orificios para tornillos en el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
- Página 42 NOTA: El cable de pantalla se debe colocar debajo de la cubierta de I/O posterior para instalar correctamente el ensamblaje de la pantalla. De lo contrario, se dañará el cable de pantalla. 4. Vuelva a colocar los cuatro tornillos (M2.5x3.8) que fijan las bisagras derecha e izquierda de la pantalla a la parte superior del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
- Página 43 En la imagen a continuación, se indican los conectores de la tarjeta madre. 1. Cable de pantalla 2. Cable de la placa de I/O 3. Cable del ventilador derecho 4. Cable de la placa controladora del teclado 5. Cable del parlante 6.
- Página 45 Pasos 1. Quite los dos tornillos (M1.6x1.8) que fijan el soporte del cable de pantalla a la tarjeta madre y al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Quite el soporte del cable de pantalla de la tarjeta madre y del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3.
- Página 46 NOTA: Antes de devolver la tarjeta madre defectuosa. Adhiera la etiqueta del procesador (CPU) sobre el chip del procesador (CPU) y asegúrese de que cubra toda la superficie del mismo. Instalación de la tarjeta madre Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación. Sobre esta tarea NOTA: Cuando instale este componente, consulte la hoja técnica incluida con el kit de servicios.
- Página 48 Pasos 1. Gire la tarjeta madre. 2. Alinee y coloque el soporte USB Type-C derecho en la tarjeta madre. 3. Alinee el orificio para tornillo del soporte USB Type-C izquierdo con el orificio para tornillo de la tarjeta madre. 4. Vuelva a colocar el tornillo (M2x4) que asegura el soporte USB Type-C a la tarjeta madre. 5.
- Página 49 5. Instale la cubierta de la base. 6. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Puerto para auriculares Extracción del puerto para auriculares Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
- Página 50 Instalación del puerto de auriculares Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del puerto de auriculares y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
- Página 51 Ensamblaje del disipador de calor y el ventilador Extracción del ensamblaje del disipador de calor y el ventilador Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga la cubierta de la base.
- Página 52 Pasos 1. Dele la vuelta al ensamblaje de la tarjeta madre. 2. Quite los seis tornillos cautivos (M2x3) que fijan el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador a la tarjeta madre del sistema en orden secuencial inverso (6>5>4>3>2>1). 3.
- Página 53 Pasos PRECAUCIÓN: No utilice alcohol para limpiar la grasa térmica del elemento 31 de la superficie de la CPU o GPU, ya que la solución de alcohol disolverá la grasa del elemento 31 en partículas de metal conductoras. Si estas partículas de metal conductoras entran en contacto con la superficie de la tarjeta madre, se producirá...
- Página 54 Placa de E/S Extracción de la placa de I/O Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga la cubierta de la base. 3. Extraiga la batería. 4. Extraiga la tarjeta inalámbrica.
- Página 55 Pasos 1. Mediante los postes de alineación, coloque la placa de I/O en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Alinee los orificios para tornillos de la placa de I/O con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3.
- Página 56 Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del botón de encendido y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Quite los dos tornillos (M1.2x1.6) que aseguran el soporte del botón de encendido al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2.
- Página 57 Pasos 1. Alinee y coloque el botón de encendido, junto con su cable, en la ranura del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Alinee los orificios para tornillos en el soporte del botón de encendido con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
- Página 58 9. Retire los parlantes. 10. Extraiga el panel táctil. 11. Extraiga la placa controladora del teclado. 12. Siga el procedimiento del paso 1 al paso 15 en Extracción de la tarjeta madre. NOTA: La tarjeta madre se puede quitar e instalar junto con el disipador de calor. Esto simplifica el procedimiento de instalación y extracción, y evita daños en el vínculo térmico entre la tarjeta madre y el disipador de calor.
- Página 59 Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje del teclado y el reposamanos y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos Para instalar el ensamblaje del teclado y el reposamanos, realice los requisitos posteriores. NOTA: Cuando se reemplaza el ensamblaje del teclado y el reposamanos por las computadoras con una unidad de estado sólido M.2 2230 instalada, asegúrese de que el soporte de montaje de la unidad de estado sólido M.2 2230 se haya quitado del ensamblaje...
- Página 60 14. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
- Página 61 Controladores y descargas Cuando se solucionan problemas, se descargan o se instalan controladores, se recomienda leer el artículo de la base de conocimientos de Dell, preguntas frecuentes sobre controladores y descargas 000123347.
- Página 62 (por ejemplo, la unidad óptica o la unidad de disco duro). Durante la prueba de encendido automática (POST), cuando aparece el logotipo de Dell, puede hacer lo siguiente: ● Acceder al programa de configuración del sistema al presionar la tecla F2 ●...
- Página 63 La pantalla de secuencia de arranque también muestra la opción de acceso a la pantalla de la configuración del sistema. Opciones de configuración del sistema NOTA: Según la computadora y los dispositivos instalados, se pueden o no mostrar los elementos enumerados en esta sección. Tabla 3.
- Página 64 Tabla 3. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema (continuación) Visión general DISPOSITIVOS Tipo de panel Muestra el tipo de panel del equipo. Controladora de video Muestra la información de gráficos integrados de la computadora. Memoria de video Muestra la información de la memoria de video del equipo.
- Página 65 Tabla 5. Opciones de configuración del sistema: menú de dispositivos integrados (continuación) Dispositivos integrados Hora Establece la hora de la computadora en el formato de 24 horas de HH/MM/SS. Puede alternar entre los relojes de 12 horas y 24 horas. Los cambios en la hora surten efecto inmediatamente.
- Página 66 Tabla 6. Opciones de configuración del sistema: menú de almacenamiento (continuación) Almacenamiento Valor predeterminado: apagado Información de la unidad Muestra la información de varias unidades a bordo. Habilitar tarjeta de medios Tarjeta Secure Digital (SD) Habilita la tarjeta Secure Digital (SD). Modo de solo lectura de tarjeta Secure Habilita el modo de solo lectura de la tarjeta Secure Digital (SD).
- Página 67 Tabla 8. Opciones de configuración del sistema: menú de conexión (continuación) Conexión Modos de inicio de HTTP Configura los modos de arranque de HTTP(s). Valor predeterminado: modo automático. El arranque de HTTP(s) extrae automáticamente la dirección URL de arranque de la configuración del host dinámico (DHCP).
- Página 68 Tabla 9. Opciones de configuración del sistema: menú de alimentación (continuación) Alimentación Tecnología Intel Speed Shift Habilita o deshabilita la compatibilidad con tecnología Intel Speed Shift. Configurar esta opción en habilitada permite que el sistema operativo seleccione el rendimiento del procesador adecuado automáticamente. Valor predeterminado: encendido Tabla 10.
- Página 69 Tabla 10. Opciones de configuración del sistema - Menú de seguridad (continuación) Seguridad Borrar detección de manipulación de Permite borrar el evento y habilita el arranque. dispositivos de firmware Valor predeterminado: apagado Tabla 11. Opciones de configuración del sistema: menú de contraseñas Contraseñas Contraseña de administrador Permite establecer, cambiar o eliminar la contraseña de administrador (admin).
- Página 70 Dell Umbral de recuperación de sistema Controla el flujo de inicio automático para la consola de resolución del sistema de operativo automático de Dell SupportAssist y la herramienta de recuperación del sistema operativo de Dell. Valor predeterminado: 2...
- Página 71 Valor predeterminado: apagado Diagnóstico Solicitudes del agente del SO Habilita los agentes del sistema operativo de Dell para programar diagnósticos integrados en un arranque posterior, lo que puede ayudar a prevenir y solucionar problemas relacionados con el hardware. Valor predeterminado: encendido Recuperación automática de la prueba...
- Página 72 Tabla 14. Opciones de configuración del sistema: menú del teclado (continuación) Teclado Tiempo de espera agotado de iluminación Permite al usuario definir el valor de tiempo de espera agotado para la iluminación del teclado con la batería del teclado cuando el sistema funciona solo con la batería. Valor predeterminado: nunca Idioma del teclado por tecla RGB Permite que el usuario seleccione el idioma que coincida con el teclado instalado...
- Página 73 Tabla 16. Opciones de configuración del sistema - Menú de compatibilidad de virtualización (continuación) Virtualización Habilitar la Tecnología de virtualización Permite que la computadora ejecute un monitor de máquina virtual (VMM). (VT) de Intel Valor predeterminado: encendido VT para I/O directa Habilitar Intel®...
- Página 74 Tabla 17. Opciones de configuración del sistema - Menú de rendimiento (continuación) Rendimiento Habilitar la tecnología hyper-threading de Habilita o deshabilita el modo de Intel Hyper-Threading del procesador. Si Intel está habilitada, Intel Hyper-Threading aumenta la eficiencia de los recursos del procesador cuando se ejecutan varios subprocesos en cada núcleo.
- Página 75 Sobre esta tarea Para ingresar a la configuración del sistema, presione F12 inmediatamente después de un encendido o reinicio. Pasos 1. En la pantalla BIOS del sistema o Configuración del sistema, seleccione Seguridad y presione Entrar. Aparece la pantalla Seguridad. 2.
- Página 76 Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (configuración del sistema) Sobre esta tarea Para borrar las contraseñas del BIOS o del sistema, comuníquese con el soporte técnico de Dell, como se describe en www.dell.com/ contactdell. NOTA: Para obtener información sobre cómo restablecer las contraseñas de aplicaciones o Windows, consulte la documentación incluida con Windows o la aplicación en particular.
- Página 77 Manejo de baterías de iones de litio hinchadas Como la mayoría de las laptops, las laptops de Dell utilizan baterías de iones de litio. Un tipo de batería de iones de litio es la batería de polímero de iones de litio. Las baterías de polímero de iones de litio han aumentado su popularidad en los últimos años y se han convertido en el estándar de la industria electrónica, debido a las preferencias del cliente de un factor de forma delgado...
- Página 78 Dell, para solucionar problemas. Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell.
- Página 79 También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware.
- Página 80 7. Instale la cubierta de la base. 8. Conecte el adaptador de alimentación a la computadora. 9. Encienda la computadora. NOTA: Para obtener más información sobre la instalación y configuración de Ubuntu, busque en el recurso de la base de conocimientos en www.dell.com/support.
- Página 81 NOTA: Si no tiene una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en su factura de compra, en su albarán de entrega, en su recibo o en el catálogo de productos de Dell.