KENJITSU POWERSAN PS33-TL Serie Manual De Usuario página 91

USER MANUAL
10. Términos de garantía.
PÓLIZA DE GARANTÍA
Lea detenidamente este documento. A continuación, encontrará las condiciones de la garantía que
dispone al haber adquirido un producto KENJITSU.
Producto:
UPS series POWERSAN (PS1K, PS1KRT, PS2K, PS2KRT, PS3K, PS3KRT, PS6K, PS6KRT, PS10K, PS10KRT, PS15K, PS20K,
PS33-10TL-NB, PS33-15TL-NB, PS33-20TL-NB, PS33-30TL-NB, PS33-40TL-NB, PS33-60TL-NB, PS33-80TL-NB,
PS33-100TL, PS33-120TL-NB).
TÉRMINOS Y CONDICIONES
KENJITSU LATAM SAPI DE CV garantiza sus productos libres de defectos de fabricación y/o mano de
obra por un periodo de dos (2) años en equipo UPS y dos (2) años en baterías OSONIX® a partir de la
fecha de compra. En el periodo de garantía KENJITSU LATAM SAPI DE CV se compromete en reparar o
suministrar productos nuevos o remanufacturados de fábrica para el reemplazo de dichos productos
defectuosos. LA REPARACIÓN O EL REEMPLAZO DE UN PRODUCTO DEFECTUOSO O UNA PARTE DE
LOS MISMOS NO EXTIENDE NI REINICIA EL PERÍODO DE GARANTÍA ORIGINAL.
Esta garantía sólo será válida por KENJITSU LATAM SAPI DE CV bajo las siguientes condiciones:
1. La conexión y puesta en marcha debe ser realizada por técnicos certificados KENJITSU (aplica-
ble a equipos de capacidad de 6KVA y superiores).
2. Se deberá realizar al menos un mantenimiento preventivo por año durante el periodo de garantía
(aplicable para UPS monofásicos de 6 & 10kVA y trifásicos de capacidad de 10KVA y superio-
res).
Nota: En condiciones de ambiente No Controlado como alta presencia de polvo, la frecuencia de man-
tenimiento preventivo deberá ser aplicable de 2 a 3 veces al año para equipos monofásicos como
trifásicos en cualquiera de sus capacidades.
3. Esta garantía sólo se extiende al comprador inicial a partir de la fecha de compra (factura). KEN-
JITSU LATAM SAPI DE CV no se hará responsable sí en la inspección de garantía se determina
que el supuesto defecto en el producto no existe o fue causado por el Usuario o cualquier mal
uso, negligencia, instalación u operación incorrecta a las recomendaciones especificadas en el
manual de usuario.
PROCEDIMIENTOS Y SERVICIOS DE RECLAMACIONES DE GARANTÍA
Una vez que el Usuario detecte la falla en el UPS o baterías que esté dentro del período de garantía,
deberá contactar inmediatamente a su distribuidor con personal de servicio autorizado para deter-
minar la causa y solucionar la falla. En caso de no resolver la falla el distribuidor deberá generar un
reporte de falla. Este debe comunicarse con KENJITSU LATAM SAPI DE CV al número (55) 62692229
para proporcionar toda la información relacionada de dicha falla. KENJITSU, realizará una valoración
del equipo reportado para determinar si es reparación o reemplazo. Para la reparación, KENJITSU
emitirá un folio de AUTORIZACIÓN DE DEVOLUCIÓN DE MATERÍALES (RMA). El folio debe aparecer
en la hoja de formato RMA, también deberá incluir el comprobante de compra (factura). Antes de re-
gresar el equipo para su revisión, el comprador inicial deberá obtener indicaciones de KENJITSU para
el embarque del equipo.
KENJITSU no cubrirá los gastos de envío. Las devoluciones no autorizadas o los envíos por cobrar
serán rechazados. Si KENJITSU detecta que la reparación solicitada no es cubierta por esta póliza
de garantía, se informará al comprador inicial y se cotizará la reparación. Los cargos de reparación
se basarán en el precio de las piezas de servicio y los cargos de servicio vigentes al momento de la
reparación.
89 Manual de Usuario PS33-TL 20-120k_ESP
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