Solución de problemas
Problemas comunes y soluciones
En esta sección se proporcionan las soluciones recomendadas para
los problemas comunes.
Si tiene algún problema que no se resuelve mediante las indicaciones
siguientes, póngase en contacto con un distribuidor local autorizado
de Canon.
Problema 1 El escáner no se enciende.
Soluciones
(1) Asegúrese de que el cable de alimentación esté
bien conectado.
(2) Asegúrese de que el enchufe de alimentación esté
enchufado a una toma de corriente.
Problema 2 No se reconoce el escáner.
Soluciones
Cuando se conecte mediante USB:
(1) Compruebe si el escáner se encuentra
correctamente conectado al ordenador mediante un
cable USB.
(2) Compruebe si el escáner está encendido. Consulte
el problema anterior (1) si el escáner no se
enciende.
(3) Es posible que la interfaz USB del ordenador no sea
compatible con el escáner. No se garantiza el
funcionamiento del escáner con todas las interfaces
USB.
(4) Compruebe si se ha utilizado el cable USB
suministrado para conectar el escáner al
ordenador. No se garantiza el funcionamiento del
escáner con todos los cables USB disponibles.
(5) Si el escáner se encuentra conectado al ordenador
a través de un concentrador USB, intente retirar el
concentrador y conectar el escáner directamente al
ordenador.
(6) La conexión USB no se detecta al estar conectado
por LAN. Desconecte el cable LAN, reinicie el
ordenador y vuelva a conectar el cable USB.
Cuando se conecte mediante LAN con cable:
(1) Compruebe la conexión de cable LAN.
(2) Confirme que la Dirección IP está configurada
correctamente.
(3) Si un servidor DHCP no existe en la red, es
necesario utilizar una Dirección IP estática. Realice
los ajustes desde el panel de operaciones
(Consulte la pág. 70)
red en el menú Web
(4) La conexión podría no ser posible debido a la
configuración del software de seguridad. Para más
detalles, póngase en contacto con su administrador
de red.
(5) No puede conectarse si el mismo dispositivo existe
en varias redes y especifica un dispositivo con una
Dirección IP distinta. Revise la Dirección IP del
dispositivo a usar.
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o desde la configuración de
(Consulte la pág.
104).
