.
1 si conoce el número de identificación (ID) de su sitio.
2 para introducir su número de identificación personal (PIN) o en caso de que no tenga
un PIN.
3. Para RMA, pulse uno de los siguientes botones.
1 para soporte de dispositivos de lectura.
2 para soporte de medidores, terminales y registros.
Los especialistas de atención al cliente de Neptune se dedicarán a usted hasta que el
problema se resuelva a su entera satisfacción. Cuando llame, esté preparado para facilitar
la siguiente información:
Su nombre y número de teléfono.
El nombre de su empresa de servicios públicos, nombre de la empresa, o ID / PIN del sitio.
Una descripción de lo ocurrido y de lo que estaba haciendo en ese momento.
Una descripción de las medidas adoptadas para corregir el problema.
Correo electrónico
Para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Neptune por correo
electrónico, envíe su mensaje con una descripción del problema a
Guía de inicio para el colector de datos portátil
Capítulo 4: Solución de problemas
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