Transferencia a través de tecla/evento Flash
Durante una llamada interna o externa, se puede transferir a otra extensión. Existen dos métodos de transferencia:
transferencia con consulta y transferencia sin consulta.
Transferencia sin consulta (tecla/evento Flash )
La transferencia sin consulta es aquella en la que la llamada transferida se encamina directamente a la extensión deseada,
sin necesidad de avisar al responsable de dicha extensión. Ejemplo:
» A llama a B.
» B recibe y atiende la llamada.
» B desea realizar la transferencia sin consultar a C.
» B presiona la tecla Flash + el número de C, en este momento A comenzará a escuchar la música de espera.
» B, después de marcar el número de C y escuchar el tono de llamada, cuelga el auricular.
» C recibe la llamada mientras A sigue escuchando la música de espera hasta que se atiende.
» C atiende .
» A y C entran en conversación.
Transferencia con consulta (tecla/evento Flash )
La transferencia con consulta es el tipo de transferencia en el que antes de realizar la transferencia de la llamada usted se
pone en contacto con la extensión deseada y luego transfiere la llamada. Ejemplo:
» A llama a B.
» B recibe y atiende la llamada.
» B desea realizar la transferencia con consulta a C.
» B presiona la tecla Flash + el número de C, en ese momento A comenzará a escuchar la música de espera y B el tono
de llamada.
» C recibe y atiende la llamada.
» B y C entran en conversación.
» Para realizar la transferencia B cuelga el auricular.
Transferencia sin consulta por comando
La transferencia sin consulta por comando es aquella en la que la llamada se transfiere directamente a la extensión
deseada, sin necesidad de avisar al responsable de dicha extensión mediante el comando *1. Ejemplo :
» A llama a B.
» B recibe y atiende la llamada.
» B desea realizar la transferencia sin consultar a C.
» B realiza el comando *1 + número de C y A comienza a escuchar la música de espera.
» B después de marcar el número de C cuelga el auricular.
» C recibe la llamada mientras A sigue escuchando la música de espera hasta que C atienda.
» C atiende.
» A y C entran en conversación.
Transferencia con consulta por comando
La transferencia con consulta por comando es el tipo de transferencia en el que antes de realizar la transferencia de
llamadas por comando *2, usted se pone en contacto con la extensión deseada y luego transfiere la llamada. Ejemplo:
» A llama a B.
» B recibe y atiende la llamada.
» B desea realizar la transferencia con consulta a C.
» B introduce *2 + número de C y A comienza a escuchar la música de espera.
En este punto pueden darse tres situaciones diferentes:
» Si C está ocupado o no atiende la llamada, ésta se devolverá automáticamente a A.
» Aunque B cuelgue el auricular y A haga lo mismo, se seguirá llamando a C y cuando éste conteste, la llamada se
terminará en el mismo momento.
» C comienza a llamar después del comando, él atiende. En este momento B y C entran en conversación, mientras A está
escuchando la música de espera. Si B cuelga el auricular, A y C entrarán automáticamente en conversación. Si C cuelga
el auricular, B y A automáticamente entrarán a conversar.
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