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Solución de problemas
y asistencia
16.1
Solución de problemas
Canales
No se ha encontrado ningún canal digital durante la
instalación
Consulte las especificaciones técnicas para asegurarse de que el
televisor es compatible con TDT o TDC en su país.
Compruebe que todos los cables están correctamente
conectados y que se ha seleccionado la red adecuada.
Los canales instalados previamente no aparecen en la lista de
canales
Compruebe que ha seleccionado la lista de canales correcta.
General
El televisor no se enciende.
- Desconecte el cable de alimentación de la toma de corriente.
Espere un minuto y vuelva a conectarlo.
- Asegúrese de que el cable de alimentación está bien
conectado.
Suena un chirrido al encender o apagar el televisor
Cuando enciende, apaga o pone en modo de espera el televisor,
se escucha un chirrido procedente de la carcasa del televisor.
Este sonido se debe a la expansión y contracción normales del
televisor al calentarse o enfriarse y no afecta a su rendimiento.
El televisor no responde al mando a distancia
El televisor tarda unos segundos en iniciarse. Durante este
tiempo, no responde al mando a distancia ni a los controles del
televisor, se trata de un comportamiento normal.
Si el televisor sigue sin responder al mando a distancia, puede
comprobar si el mando a distancia funciona utilizando la cámara
de un teléfono móvil. Ponga el teléfono en el modo de cámara y
enfoque el mando a distancia hacia la lente de la cámara. Si pulsa
cualquier botón del mando a distancia y observa el parpadeo del
LED infrarrojo a través de la cámara, significa que el mando a
distancia funciona; será preciso revisar el televisor.
Si no observa el parpadeo, es posible que el mando a distancia
esté estropeado o que se hayan agotado las pilas.
Este método de comprobación del mando a distancia no es
posible con mandos emparejados de forma inalámbrica con el
televisor.
El televisor vuelve al modo de espera tras mostrar la pantalla
de inicio de Philips
Cuando el televisor está en modo de espera, se muestra la
pantalla de inicio de Philips y, a continuación, el televisor vuelve
al modo de espera. Este es un comportamiento normal. Cuando
el televisor se desconecta y se vuelve a conectar al suministro
eléctrico, la pantalla de inicio se muestra en el siguiente inicio.
Para encender el televisor desde el modo de espera, pulse algún
botón del mando a distancia o el televisor.
La luz del modo de espera no deja de parpadear
Desconecte el cable de alimentación de la toma de corriente.
Espere cinco minutos antes de volver a conectarlo. Si vuelve a
producirse el parpadeo, póngase en contacto con el servicio de
atención al cliente de Philips.
El idioma del menú no es el correcto
Vuelva a cambiar el idioma.
1. Pulse , seleccione Configuración y pulse OK.
2. Seleccione Ajustes de TV > Ajustes generales > Idioma de
menú y pulse OK.
3. Seleccione el idioma que desee y pulse OK.
4. Pulse , varias veces si fuera necesario, para cerrar el menú.
Imágenes
No hay imagen o está distorsionada
- Compruebe que la antena está conectada correctamente al
televisor.
- Asegúrese de que se ha seleccionado el dispositivo correcto
como fuente.
- Compruebe que el dispositivo externo o fuente está
conectado correctamente.
Hay sonido pero no imagen
- Asegúrese de que los ajustes de imagen son los correctos.
La recepción de la antena es deficiente
- Compruebe que la antena está conectada correctamente al
televisor.
- Un volumen alto de los altavoces, dispositivos de audio sin
toma de tierra, luces de neón, edificios altos u objetos de gran
tamaño; todos estos factores pueden afectar a la calidad de la
recepción. Si es posible, intente mejorar la calidad de la
recepción cambiando la dirección de la antena o alejando
dispositivos del televisor.
- Si solo la recepción de un canal en particular es deficiente,
ajuste la sintonía fina de ese canal.
Imagen deficiente de un dispositivo
- Asegúrese de que el dispositivo esté conectado
correctamente.
- Asegúrese de que los ajustes de imagen son los correctos.
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