Idiomas disponibles
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GARANTIE
La durée de garantie de nos produits est de 2 ans, sauf décret en vigueur, à
compter de la date d'achat initiale ou la date de livraison.
En cas de problèmes ou d'interrogations, vous pouvez facilement accéder à nos
pages d'aides, conseils de dépannage, FAQ et modes d'emplois sur notre site
SAV : https://sav.hkoenig.com.
En tapant le nom de référence de votre appareil dans la barre de recherche, vous
accédez à tous les supports en ligne disponibles, conçus pour vous répondre au
mieux à vos besoins.
Si vous ne trouvez toujours pas de réponse à votre question ou votre problème,
alors cliquez sur « Est-ce que la réponse a résolu votre problème ? ». Vous
accéderez alors au formulaire de demande d'assistance SAV, qu'il vous suffira de
compléter pour valider votre demande et obtenir de l'aide.
CONDITIONS DE GARANTIE
La garantie couvre l'ensemble des pannes survenant dans le cadre d'une utilisation
normale, conforme aux usages et spécifications présentes sur le manuel
d'utilisation.
Cette garantie ne s'applique pas aux problèmes d'emballage ou de transport
pendant l'expédition du produit par son propriétaire. Elle n'inclut également pas
l'usure normale du produit, ni la maintenance ou le remplacement de pièces
consommables.
EXCLUSION DE GARANTIE
- Les accessoires et les pièces d'usure (*).
- L'entretien normal de l'appareil.
- Toutes pannes survenant par suite d'une mauvaise utilisation (chocs, non-respect
des préconisations d'alimentation électrique, mauvaises conditions d'utilisation,
etc.), d'un entretien insuffisant ou d'un détournement de fonction de l'appareil, ainsi
que l'usage d'accessoires non appropriés.
- Les dommages d'origine externe : incendie, dégâts des eaux, surtension
électrique, etc.
- Tout matériel qui aura été démonté même partiellement par des personnes autres
que celles habilitées (notamment l'utilisateur).
- Les produits dont le numéro de série serait absent, détérioré ou illisible que ne
permettrait pas son identification.
- Les produits soumis à la location, à la démonstration ou à l'exposition.
