Resolución de problemas
Resolución de problemas
Samsung hace grandes esfuerzos para asegurar que usted no experimente problemas con su
nueva cubierta. Si se encuentra con problemas inesperados, como primera medida busque la
solución en las siguientes tablas. Si aún experimenta problemas luego de intentar la solución
sugerida, comuníquese con Samsung al 1-800-SAMSUNG (1-800-726-7864).
Problema
Causa posible
Las unidades
Puede estar usando recipientes de
de superficie no
cocción inadecuados.
mantienen un
hervor continuo o
En algunas áreas, el potencial
no cocinan con la
eléctrico (voltaje) puede estar
rapidez esperable.
demasiado bajo.
Puede haberse quemado un fusible
en su casa o haberse disparado un
Las unidades de
disyuntor.
superficie no se
Los controles de la superficie de
encienden.
cocción están incorrectamente
configurados.
Se omitió limpiar alimentos
derramados.
Zonas con
alteraciones de color
La superficie está caliente y el
en la cubierta.
modelo se caracteriza por una
cubierta de color claro.
20 Español
Solución
Utilice recipientes de fondo plano
y cuyo diámetro se corresponda
con la unidad de superficie
seleccionada.
Cubra el recipiente con una tapa
hasta que se alcance la temperatura
deseada.
Reemplace el fusible o reinicie el
disyuntor.
Controle que se encuentre
configurado el control correcto para
la unidad de superficie en uso.
Consulte la sección sobre cuidado y
limpieza de la cubierta de vidrio, en
la página 18.
Esto es normal. El color de la
superficie puede aparecer alterado
cuando está caliente. Esto es
transitorio y desaparecerá a medida
que el vidrio se enfríe.
Problema
Causa posible
La unidad de
superficie alterna
El elemento pasará por ciclos
frecuentemente
de encendido y apagado para
entre encendido y
mantener la regulación de energía.
apagado.
La unidad de
superficie deja de
estar al rojo vivo
Esto es normal. La unidad todavía se encuentra encendida y caliente.
cuando se cambia a
una regulación más
baja.
La limpieza de la cubierta se está
realizando incorrectamente.
Rayaduras o
abrasiones en la
superficie de la
Se usaron sobre la cubierta
cubierta.
recipientes de cocción con fondos
rugosos, o se depositaron partículas
gruesas y abrasivas (por ejemplo,
sal o arena) entre los recipientes y
la superficie de la cubierta.
Se ha deslizado algún utensilio
de cocina sobre la superficie de
cocción.
Solución
Este funcionamiento es normal y
no se debe a una falla del sistema.
La alternancia en ciclos en el ajuste
de potencia alto es normal y puede
ocurrir si el recipiente de cocción
es demasiado pequeño para el
elemento de la placa de cocción o si
la base del recipiente no es plana.
Use la cubierta como siempre.
Las rayaduras son imposibles de
quitar. Por efectos de la limpieza,
las rayaduras muy pequeñas se
volverán menos visibles con el
transcurrir del tiempo. Use una
crema para limpiar la superficie
vitrocerámica. No use sustancias
químicas ni productos abrasivos.
Estos productos pueden dañar la
superficie del electrodoméstico.
Para evitar rayaduras, siga los
procedimientos de limpieza
recomendados. Asegúrese de que
los fondos de los recipientes de
cocción estén limpios antes de
usarlos. Utilice recipientes de
fondos lisos.
