Capítulo 4. Solución de problemas
Solución de problemas
Problemas de visualización
Cuando enciendo la
computadora, no aparece
nada en la pantalla.
Cuando enciendo la
computadora, sólo
aparece un cursor blanco
sobre la pantalla en negro.
La pantalla permanece en
negro cuando la
computadora está
encendida.
Problemas con el modo suspensión
El mensaje de error
"batería baja" aparece y la
computadora se apaga
inmediatamente.
La computadora entra en
modo de suspensión
inmediatamente después
de la prueba automática
de encendido (POST).
Nota: Si la batería está cargada y la temperatura se encuentra dentro del rango, lleve la computadora a
reparación.
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• Si la pantalla permanece en negro, asegúrese que:
- El adaptador de CA está conectado a la computadora y a la
red eléctrica.
- El suministro de la computadora esté encendido. Presione
el Botón de inicio/apagado nuevamente para confirmar.
• En caso de que los puntos referidos sean cumplidos y la
pantalla permanezca en negro, lleve la computadora a
reparación.
• Restaure las copias de seguridad de los archivos de todo el
entorno de Windows o todo el contenido de su disco duro al
contenido original de fábrica mediante el Reset this PC
(Reiniciar esta PC). Si aún sigue observando solamente el
cursor sobre la pantalla, lleve la computadora a reparación.
• Su protector de pantalla o gestión de energía podrían estar
habilitados. Realice alguna de las siguientes acciones para
reactivar a partir del modo en suspensión:
- Presione cualquier tecla en el teclado. (Sólo para el modo
computadora portátil)
- Presione el botón de inicio/apagado.
• La energía de la batería está baja. Conecte el adaptador de
CA a la computadora.
• Asegúrese que:
- La batería esté cargada.
- La temperatura operativa se encuentre dentro del rango
aceptable. Consulte el "Capítulo 2. Información sobre uso y
cuidados" en la Guía de información general y de seguridad de
Lenovo.
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