11.3 PARTE II – GARANTÍA
ES
En esta Garantía limitada, MAMMOTION garantiza que todos sus productos adquiridos por usted estarán
libres de defectos de material y mano de obra en condiciones normales de uso según los materiales de
producto publicados por MAMMOTION durante el periodo de garantía. Los materiales de producto publica-
dos de MAMMOTION incluyen, pero no se limitan a esto, manuales de usuario, guía de inicio rápido, man-
tenimiento, especificaciones, renuncia y notificaciones en la aplicación. El periodo de garantía varía según
diferentes productos y piezas. Compruebe la siguiente tabla para verificar la duración de la garantía de su
producto o piezas.
1.El periodo de garantía de un producto empieza el día que se entregan dichos productos.
2.Si no puede proporcionar factura u otro comprobante de compra válido, entonces el periodo de garantía
empezará 90 días después de la fecha de producción mostrada en el producto, a menos que se acuerde
otra cosa entre usted y MAMMOTION.
3.MAMMOTION necesita que los usuarios preparen el envío por sí mismos si quieren enviar los productos al
centro de servicio local o la fábrica de MAMMOTION para un diagnóstico adicional. MAMMOTION los
reparará o sustituirá y los enviará de regreso a los usuarios sin coste si el problema está cubierto por esta
Garantía limitada. Si no, MAMMOTION o el centro de servicio designado pueden cargar una tarifa.
4.MAMMOTION garantiza que se puede solicitar un Servicio de reparación en Garantía sujeto a las siguien-
tes condiciones. Contacte con MAMMOTION o con su distribuidor autorizado por MAMMOTION para
obtener más detalles. Se le pedirá que rellene un formulario de reparación o RMA (Aprobación de devolu-
ción de material), que se nos debe enviar junto con la unidad a reparar.
5.DOA (destrozado en la llegada, defectuoso en la llegada y/o dañado en la llegada), se refiere a mercancías
que están defectuosas en la llegada. Tras recibir las mercancías de MAMMOTION, o del distribuidor autor-
izado, y si encuentra que el producto aparece dañado o tiene fallos de prestaciones. En tales circunstan-
cias, contacte con MAMMOTION o con su distribuidor autorizado de MAMMOTION para identificar y confir-
mar la sustitución.
6.La sustitución se aplica a casos DOA. Se solicitará en menos de 7 días naturales tras recibir las mercan-
cías. La sustitución se completará en menos de 30 días naturales al recibir las mercancías terminadas,
incluidos accesorios originales, conexiones y embalaje.
RMA (Aprobación de devolución de material), rellene el formulario proporcionado por MAMMOTION,
Escanee y envíe por correo electrónico a [email protected].
Qué hay que hacer antes de obtener Servicio de posventa
Antes de obtener servicio de posventa, hay que seguir los siguientes pasos:
1.Siga los procedimientos especificados por MAMMOTION como se muestra en la parte «Flujo de servicios
generales al cliente de MAMMOTION». Haga una copia de seguridad de los datos contenidos en su producto.
2.Excepto el registro de conducción, elimine del producto todos los datos, incluida información confidencial,
información en propiedad e información personal. O, si es incapaz de eliminar dicha información, modifique
la información para impedir su acceso por otras partes o de modo que no sean datos personales según la
legislación aplicable. MAMMOTION no será responsable de la pérdida o divulgación de datos, incluida infor-
mación confidencial, información en propiedad o información personal, de un producto devuelto o al que se
ha accedido para un servicio en garantía.
3.Proporcione a MAMMOTION todas las contraseñas del sistema, si es necesario. Proporcione a MAMMOTION
acceso suficiente y seguro al producto, para que MAMMOTION pueda proporcionarle el servicio que sea
necesario.
4.Retire todas las piezas, alteraciones y conexiones adicionales no cubiertas por la garantía.
5.Asegúrese de que el producto o la pieza estén libres de restricciones legales que impidan su sustitución.
Si no es el propietario de un producto o pieza, consiga autorización del propietario para que MAMMOTION le
proporcione servicio de garantía.
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