20
Solución de
problemas
20.1
Consejos
Si no encuentra una solución al problema del
televisor en Solución de problemas, puede
utilizar
Palabras clave en Ayuda > Manual del
usuario para encontrar la información que está
buscando. Seleccione una palabra clave para acceder
a la página más relevante del manual del usuario.
Si no encuentra respuesta a la pregunta en el manual
del usuario, puede acceder al sitio web de asistencia
de Philips.
Nuestro servicio de asistencia en línea le permite
resolver cualquier problema relacionado con su
televisor Philips. Puede seleccionar el idioma e
introducir el número de modelo del producto.
Visite www.philips.com/TVsupport.
En el sitio de asistencia encontrará el número de
teléfono de su país para ponerse en contacto con
nosotros, así como respuestas a las preguntas más
frecuentes. En algunos países puede chatear con uno
de nuestros colaboradores y preguntarle
directamente, o enviar la pregunta por correo
electrónico.
También puede descargar el manual en línea o
actualizaciones para el software del televisor en el
ordenador.
Para conocer más soluciones de problemas y
preguntas frecuentes del televisor:
Vaya
a
http://philips-tvconsumercare.kxondemand.com/p
ortal/en/ModelSelect
Ayuda del televisor en una tableta, smartphone u
ordenador
Para llevar a cabo amplias secuencias de
instrucciones con más facilidad, puede descargar la
ayuda del televisor en formato PDF y leerla en su
smartphone, tableta u ordenador. También puede
imprimir las páginas relevantes desde el ordenador.
Para descargar la ayuda (manual de usuario),
visite www.philips.com/TVsupport.
20.2
Activar
El televisor no se enciende.
• Desconecte el cable de alimentación de la toma de
corriente. Espere un minuto y vuelva a conectarlo.
Asegúrese de que el cable de alimentación está bien
conectado. Pruebe a encender el televisor de nuevo.
• Conecte el televisor a otra toma de corriente y
pruebe a encenderlo.
• Desconecte todos los dispositivos conectados del
televisor e intente encenderlo.
• Si el piloto de modo de espera del televisor se
enciende, puede que el televisor no responda al
mando a distancia.
Suena un chirrido al encender o apagar el televisor
Cuando enciende o pone en modo de espera el
televisor, se oye un chirrido procedente de la carcasa
del televisor. Este sonido se debe a la expansión y
contracción normales del televisor al calentarse o
enfriarse y no afecta a su rendimiento.
El televisor vuelve al modo de espera tras mostrar la
pantalla de inicio de Philips
Cuando el televisor está en modo de espera, se
muestra la pantalla de inicio de Philips y, a
continuación, el televisor vuelve al modo de espera.
Este es un comportamiento normal. Cuando el
televisor se desconecta y se vuelve a conectar al
suministro eléctrico, la pantalla de inicio se muestra
en el siguiente inicio. Para encender el televisor
desde el modo de espera, pulse
espera/Encendido) en el mando a distancia del
televisor.
La luz del modo de espera no deja de parpadear
Desconecte el cable de alimentación de la toma de
corriente. Espere cinco minutos antes de volver a
conectarlo. Si vuelve a producirse el parpadeo,
póngase en contacto con el servicio de atención al
cliente de Philips.
En Ayuda > Manual del usuario, pulse el botón de
color
Palabras clave y busque Información de
contacto.
El televisor se apaga solo
Si el televisor se apaga repentinamente, puede que el
ajuste Temporizador de desconexión esté
activado. Con el Temporizador de desconexión, el
televisor se apaga después de cuatro horas si no se
reciben señales del mando a distancia. Para evitar
que se apague automáticamente, puede desactivar
este temporizador. En Ayuda > Manual del usuario,
pulse el botón de color
busque Temporizador de apagado.
Además, si el televisor no recibe una señal de TV ni
un comando del mando a distancia durante 10
minutos, el televisor se apaga automáticamente.
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(En
Palabras clave y
