Acción: ejecute el programa Desfragmentador de disco de Windows.
Nota: En función del tamaño de la unidad de disco duro y de la cantidad de datos almacenada actualmente
en el disco duro, el proceso de desfragmentación puede tardar varias horas en completarse.
• En el sistema operativo Windows Vista, haga lo siguiente:
1. Cierre todos los programas que se estén ejecutando actualmente y cierre todas las ventanas abiertas.
2. Haga clic en Inicio ➙ PC.
3. Pulse con el botón derecho en la entrada de la unidad C y, a continuación, pulse Propiedades.
4. Pulse la pestaña Herramientas.
5. Pulse Analizar disco para determinar si es necesario realizar el proceso de desfragmentación de
disco. Pulse Desfragmentar disco para iniciar un proceso de desfragmentación del disco.
• En el sistema operativo Windows 7, haga lo siguiente:
1. Cierre todos los programas que se estén ejecutando actualmente y cierre todas las ventanas abiertas.
2. Haga clic en Inicio ➙ PC.
3. Pulse con el botón derecho en la entrada de la unidad C y, a continuación, pulse Propiedades.
4. Pulse la pestaña Herramientas.
5. Pulse Desfragmentar ahora y, a continuación, pulse Continuar.
6. Pulse de nuevo Desfragmentar ahora para iniciar un proceso de desfragmentación del disco.
Memoria insuficiente
Síntoma: memoria insuficiente
En general, cuanta más memoria tenga instalada, mejor se ejecutará el sistema operativo Windows.
Acción: Instale memoria adicional. Para obtener información sobre la adquisición de memoria, consulte
Capítulo 11 "Obtención de información, ayuda y servicio" en la página 115. Para obtener instrucciones paso
a paso sobre la instalación de memoria, consulte "Instalación o sustitución de un módulo de memoria"
en la página 38.
Si con estas acciones no se corrige el problema, ejecute los programas de diagnóstico (consulte "Programas
de diagnóstico" en la página 112 para obtener instrucciones). Si necesita asistencia técnica, consulte
Capítulo 11 "Obtención de información, ayuda y servicio" en la página 115.
Problemas de impresora
Síntoma: La impresora no funciona.
Acciones: Verificar que:
1. La impresora está encendida y en línea.
2. El papel está correctamente cargado.
3. El cable de señales de la impresora está debidamente conectado al conector paralelo, serie o USB
del sistema.
Nota: es posible que los cables de señal de impresora no aprobados por IEEE ocasionen problemas
imprevisibles.
1. Los controladores de dispositivo y el resto del software que venía con la impresora está debidamente
instalado.
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Capítulo 10
Diagnóstico y resolución de problemas
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