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PROBLEMA
Línea telefónica o conexiones
No es posible marcar.
(No tono de línea para
marcación)
Recepción de faxes
El equipo no puede recibir un
fax
Envío de faxes
El equipo no puede enviar un
fax
El equipo no puede enviar
varias páginas desde el cristal
de escáner
En el informe de verificación
de la transmisión se indica
'Resultado:NG' o
'Resultado:ERROR'.
Mala calidad de envío.
Líneas negras verticales al
enviar.
12 - 11 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y MANTENIMIENTO RUTINARIO
SUGERENCIAS
Compruebe que el equipo está enchufado.
Compruebe que existe tono de marcación. Si fuese posible, haga una
llamada al equipo para oír cómo contesta. Si aún no contesta,
compruebe la conexión del cable de la línea telefónica y compruebe
que todas las líneas telefónicas están bien conectadas. Si al llamar al
equipo no suena, pida a la compañía telefónica que revise la línea.
Cambie los ajustes de Tono/Pulso. (Consulte Selección del modo de
marcación por Tonos o por Pulsos en la página 2-1.)
Asegúrese de que el equipo esté configurado en el modo de recepción
correcto. (Consulte Operaciones básicas de recepción en la página
4-1.)
Si se encuentra frecuentemente con interferencias en la línea de
teléfono, intente cambiar los ajustes del menú de Compatibilidad a
Básica. (Consulte Compatibilidad en la página 12-14.)
Si conecta su equipo a PBX o ISDN, ajuste los ajustes del menú de Tipo
de línea de teléfono al tipo de teléfono que esté utilizando. (Consulte
Configuración del tipo de línea telefónica en la página 2-3.)
Asegúrese de que el botón de Fax
activar el modo de Fax en la página 3-1.)
Pida al interlocutor que compruebe si el equipo receptor tiene papel.
Imprima el Informe de verificación de la transmisión y compruebe si se
dan errores. (Consulte Impresión de informes en la página 7-3.)
Asegúrese de que la transmisión en tiempo real se ha configurado en
No. (Consulte Transmisión en tiempo real en la página 3-9.)
Posiblemente exista un ruido temporal o estática en la línea telefónica.
Intente enviar nuevamente el fax. Si está enviando un mensaje PC FAX
y en el informe de verificación se indica 'Resultado:NG' (No Correcto),
es posible que no haya suficiente memoria en el equipo.
(Sólo MFC-425CN)
Para liberar memoria, desactive la función Almacenamiento de fax
(consulte Configuración del almacenamiento de faxes en la página 6-2),
imprima los mensajes de fax guardados en la memoria (consulte
Impresión de faxes desde la memoria (sólo MFC-425CN) en la página
4-5) o cancele cualquier trabajo de Fax diferido o de Sondeo (consulte
Cancelación de trabajos en espera en la página 3-10). Si el problema
persiste, pida a la compañía telefónica que revise la línea.
Si se encuentra frecuentemente con errores de transmisión con
posibles interferencias en la línea de teléfono, intente cambiar los
ajustes del menú de Compatibilidad a Básica. (Consulte
Compatibilidad en la página 12-14.)
Si conecta su equipo a PBX o ISDN, ajuste los ajustes del menú de Tipo
de línea de teléfono al tipo de teléfono que esté utilizando. (Consulte
Configuración del tipo de línea telefónica en la página 2-3.)
Pruebe a cambiar la resolución a Fina o Superfina. Haga una copia
para comprobar el funcionamiento del escáner del equipo.
Haga una copia; si presenta el mismo problema, lo más probable es que
el escáner esté sucio. (Consulte Limpieza del escáner en la página
12-23.)
esté iluminado. (Consulte Para
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