Ingenieros experimentados estarán a su disposición para
administrar su instalación con el mínimo de interrupción en su
red. Ofrecemos servicios calificados de evaluación e
implementación para satisfacer las necesidades de recursos y
asegurar el éxito de sus proyectos de conexión en red. Para
obtener más información acerca de la Garantía extendida y
servicios profesionales de 3Com, visite:
Comuníquese con su distribuidor autorizado de 3Com o con
3Com para obtener información adicional de productos y
soporte. Consulte la tabla de números de acceso más adelante
en este apéndice.
Descargas de Software de Acceso
Usted tiene derecho a recibir correcciones de fallos /
actualizaciones de mantenimiento para la versión de software
adquirida inicialmente con su producto 3Com. Para tener acceso
a este software, debe registrar su producto y, a continuación,
utilizar el Número de serie como inicio de sesión. El Software
restringido está disponible en:
Para obtener las actualizaciones de software que siguen a la
versión de software adquirida originalmente, 3Com recomienda
la compra de un contrato Express o Guardian, un contrato de
Actualizaciones de software o un contrato de soporte
equivalente con 3Com o su distribuidor autorizado. Los contratos
de soporte que incluyen actualizaciones de software cubren
mejoramientos de características, funcionalidad incremental y
correcciones de fallos, pero no incluyen software puesto a la
venta por 3Com como un producto pedido por separado. Las
actualizaciones y licencias de software que se piden por separado
aparecen en la Lista de precios 3Com y puede adquirirlas con su
distribuidor de 3Com.
Comuníquese con Nosotros
3Com ofrece acceso telefónico, por Internet y correo electrónico
para soporte técnico y servicios de reparación. Para tener acceso
a estos servicios en su región, utilice el número de teléfono
País
Número de Teléfono
Asia, Costa del Pacífico — Soporte Técnico y Reparaciones por Teléfono
Australia
1800 075 316
Hong Kong
2907 0456
India
000 800 440 1193
Indonesia
001 803 852 9825
Japón
03 3507 5984
Malasia
1800 812 612
Nueva Zelanda
0800 450 454
Desde Pakistán marque 00 800 01001 para llamar directamente a EE.UU., luego, marque 800 763 6780
Desde Sri Lanka marque 02 430 430 para llamar directamente a EE.UU., luego, marque 800 763 6780
Desde Vietnam marque 1 201 0288 para llamar directamente a EE.UU., luego, marque 800 763 6780
En esta región también puede obtener soporte que no sea urgente en esta dirección de correo electrónico
O bien, solicite un número de autorización para devolución de materiales (RMA) por FAX al siguiente número:
electrónico a la siguiente dirección:
Europa, Medio Oriente y África — Soporte Técnico y Reparaciones por Teléfono
Desde cualquier otro lugar que no aparezca en estas regiones, llame al: +44 1442 435529
En los siguientes países, llame al número de teléfono correspondiente:
Austria
0800 297 468
Bélgica
0800 71429
Dinamarca
800 17309
Finlandia
0800 113153
Francia
0800 917959
Alemania
0800 182 1502
Hungría
06800 12813
Irlanda
1 800 553 117
Israel
180 945 3794
Italia
800 879489
http://www.3com.com/
http://eSupport.3com.com/
correspondiente, dirección URL o de correo electrónico que
aparecen en la tabla de la siguiente sección.
Soporte Técnico y Reparaciones por Teléfono
Para obtener el soporte técnico como parte de su garantía y
otros beneficios de servicio, primero debe registrar su producto
en:
http://eSupport.3com.com/
Cuando se comunique con 3Com para solicitar asistencia, debe
tener a la mano la siguiente información:
Nombre de modelo, número de pieza y número de serie del
producto
Una lista del hardware y software del sistema, incluido el
nivel de revisión
Los mensajes de error de diagnóstico
Detalles sobre cambios recientes en la configuración, si
corresponde
Para enviar directamente un producto a 3Com para su
reparación, primero debe obtener un número de autorización
para devolución de materiales (RMA). Los productos enviados a
3Com sin un número de autorización claramente visible en el
exterior del paquete serán devueltos al remitente sin abrir y a
costa este último. Si su producto está registrado y cubierto por
una garantía, puede obtener un número RMA en línea en
http://eSupport.3com.com/. Quienes utilicen el servicio por
primera vez deben solicitar un nombre de usuario y una
contraseña.
Los números de teléfono son correctos al momento de la
publicación. Encontrará un directorio actual de recursos de 3Com
en:
http://csoweb4.3com.com/contactus/
País
Filipinas
República Popular de China
Singapur
Corea del Sur
Taiwán
Tailandia
+61 2 9937 5048, o envíe un correo
Luxemburgo
Países Bajos
Noruega
Polonia
Portugal
Sudáfrica
España
Suecia
Suiza
Reino Unido
6
Número de Teléfono
1800 144 10220 ó
029003078
800 810 0504
800 616 1463
080 698 0880
00801 444 318
001 800 441 2152
800 23625
0800 0227788
800 11376
00800 4411 357
800 831416
0800 995 014
900 938 919
020 795 482
0800 553 072
0800 096 3266
