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Cuándo entrar en contacto con el Servicio de Atención al Cliente
Si el sistema no funciona correctamente o se ha apagado de forma inesperada, entra en
contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Enphase para recibir asistencia:
enphase.com/contact/support.
Un agente te hará diversas preguntas sobre los LED de estado de tu sistema. Asegúrate de
poder proporcionar información sobre los indicadores LED del sistema de IQ Battery de
Enphase, los indicadores LED del IQ Relay y los indicadores LED de IQ Gateway Metered.
Estados de los LED de la IQ Battery de Enphase
Durante la instalación y puesta en marcha
Puedes comprobar y registrar el color de todos los LED en la parte delantera de las IQ
Battery de Enphase usando la siguiente tabla. Si las luces de la IQ Battery de Enphase están
fijas o parpadean en verde o azul, estas están en funcionamiento.
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LED 2. TENSIÓN V2-N
Verde cuando la tensión de fase 2 está dentro del rango.
LED 3. TENSIÓN V3-N
Verde cuando la tensión de fase 3 está dentro del rango.
LED 4. FRECUENCIA HZ, DCI
Verde cuando la frecuencia de red (y DCI, si se usa) está dentro de los límites.
BOTÓN DE PRUEBA
Destinado a probar el contactor. Al pulsar el botón, cambiará el estado.
AZUL INTERMITENTE
Después del arranque, cuando la IQ Battery de Enphase se haya emparejado
con IQ Gateway Metered y esté esperando un protocolo de enlace de tres
vías para confirmar que se trata de un dispositivo Enphase.
VERDE INTERMITENTE
Tras haber superado el protocolo de enlace de tres vías con IQ Gateway
Metered.
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mayo 2023
USG-00007-1.0
