Resolución de problemas
Recuperación del sistema después de que se apague
Si un sistema ya no proporciona energía a una vivienda, se ha apagado.
Los apagados del sistema pueden deberse a una descarga completa de las baterías
durante un corte de energía, a un fallo de los sistemas de comunicación inalámbrica o a
otro fallo del equipo. Los pasos para recuperar el sistema tras el apagado varían en función
del motivo del apagado.
Apagado por agotamiento de la batería
Si en Enphase App se indica que el estado de carga de la batería es del 0 %, la energía
almacenada en las baterías se ha agotado. Consulta en la página 23 las instrucciones
sobre cómo reiniciar las baterías a través del reencendido de los interruptores de corriente
continua de la IQ Battery.
Apagado por fallo del sistema de comunicación
Este es un escenario de fallo inusual y puede identificarse a través de Enphase App.
¿Enphase App señala que IQ Gateway Metered no está enviando información o el LED
superior (LED de comunicaciones de red) de IQ Gateway Metered está en rojo?
El LED de comunicaciones de red (LED superior) se muestra en verde fijo cuando está
conectado a Enphase App.
Si el indicador LED de comunicaciones de red no está fijo en verde, es posible que tengas
que volver a conectar IQ Gateway Metered a Enphase App mediante Wi-Fi, Ethernet, por
cable o mediante módem móvil. Comprueba que el disyuntor de IQ Gateway Metered esté
en la posición de encendido (ON). Si no es así, enciéndelo.
Cumple todas las medidas de seguridad que se indican en este manual. Si el sistema no
funciona correctamente, sigue estos pasos para solucionar el problema.
21
ADVERTENCIA:
Riesgo de descarga eléctrica. No intentes reparar las IQ Battery de Enphase ni ningún equipo
de Enphase. No contienen piezas reparables por el usuario. Si crees que el equipo falla, ponte
en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Enphase para obtener un número de RMA
(autorización de devolución de mercancía) e iniciar el proceso de sustitución.
© 2023 Enphase Energy Inc. Todos los derechos reservados.
mayo 2023
USG-00007-1.0
