Fuera Del Servicio De Garantía; Información De Su Sistema - QMAX SP Serie Manual Del Usuario

Manual del usuario | Inversores e Inversores/Cargadores Serie SP
1. Embale la unidad en forma segura, preferentemente utilizando la caja y materiales de embalaje originales. Por
favor asegúrese que su producto sea despachado totalmente cubierto en su embalaje original o equivalente.
2. Incluya lo siguiente:
a. El número de RMA provisto por QMAX claramente escrito sobre el embalaje.
b. Una dirección remitente donde se pueda enviar la unidad. No se aceptan casillas postales.
c. Un teléfono donde pueda ser contactado durante horario laboral.
d. Una breve descripción del problema.
3. Envíe la unidad prepagada a la dirección provista por su representante de servicio al cliente de QMAX.
Si está devolviendo un producto fuera de la Argentina, además de lo detallado arriba, DEBE incluir fondos para el
flete y es totalmente responsable por todos los documentos, impuestos aduaneros, tarifas y depósitos.
◊ Fuera del Servicio de Garantía
Si el período de garantía para su Inversor e Inversor-Cargador QMAX ha expirado, si la unidad fue dañada por un mal
uso o una incorrecta instalación, si otra condición de la garantía no ha sido cumplida, o si no dispone de una prueba
de la fecha de compra, su producto puede ser reparado o reemplazado abonando el costo del recambio de las partes
dañadas.
Para devolver su Inversor o Inversor-Cargador fuera de garantía, pónganse en contacto con el Servicio al Cliente
de QMAX para obtener un número de Autorización de Devolución de Material y siga con los pasos descriptos en el
"Procedimiento de Devolución" en está misma página.
Las opciones de pago le serán explicadas por el representante de Servicio al Cliente. Para los casos en los cuales la
tarifa mínima no aplique, como unidades incompletas o severamente dañadas, se le cobrará una tarifa adicional. De
ser necesario, será contactado por Servicio al Cliente cuando su unidad sea recibida.
◊ Información de su Sistema
En el momento que abra el embalaje de su inversor o Inversor-Cargador, registre la siguiente información y asegúrese
de guardar su prueba de compra.
Si necesita ponerse en contacto con Servicio al Cliente, por favor registre la siguiente información antes de llamar. Esta
información ayudará a nuestros representantes a darle un mejor servicio.
Número de Serie:
Comprado en:
Fecha de Compra
Tipo de instalación (ej. solar, eólica, en un camión):
Tiempo desde que el inversor ha sido instalado:
Tamaño del banco o batería:
Tipo de baterías (ej. de ácido de plomo, de Gel, AGM):
Diámetro y longitud de los cables DC:
¿Suena la alarma?¿Cual?:
Descripción de los indicadores en el panel y control remoto:
Artefactos que operaban cuando ocurrió el problema:
Descripción del problema:
Información sobre la Garantía y el Producto C-3