8. ASISTENCIA
8.1 PREGUNTAS FRECUENTES Y RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
P ¿Cómo sincronizo mi auricular con la base Jabra PRO 930 Duo?
R Coloque el auricular en la base para iniciar la sincronización. La
sincronización ocurrirá automáticamente, a menos que la base esté
conectada en ese momento a un auricular principal (un auricular que ya esté
sincronizado con la base). También puede forzar la sincronización con un
nuevo auricular primario si ya hay uno sincronizado con la base.
P ¿Puedo sincronizar el auricular directamente con un teléfono DECT o
base de otro fabricante?
R No. El auricular solo se puede sincronizar con una base Jabra PRO 930.
P ¿Por qué mi ordenador no detecta el Jabra PRO 930 Duo?
R Intente conectar la base a otro puerto USB del PC. Se recomienda tener
una conexión directa entre la base y el puerto USB (sin un concentrador de
puertos USB). Si está disponible, ejecute el asistente de audio del softphone.
P ¿Por qué el auricular no funciona con mi softphone?
R Compruebe lo siguiente:
• Compruebe que la batería del auricular está cargada. El icono de batería de
la base aparecerá de color verde parpadeante cuando se esté cargando, o
verde fijo cuando esté cargado.
• Compruebe que el auricular está dentro del alcance de la base. El alcance
es hasta 120 m, dependiendo del entorno.
• Compruebe que el auricular y la base están sincronizados. Para iniciar la
sincronización, acople el auricular.
• Asegúrese de que el Jabra 930 está seleccionado y configurado en sus
parámetros del softphone.
P ¿Por qué no escucho sonido ni puedo oír música desde el PC utilizando
el auricular?
R Compruebe lo siguiente:
• Compruebe que Jabra PRO 930 Duo está seleccionado como el dispositivo
de audio actual en el panel de control de Dispositivos de sonido y audio de
Windows y en el software de su softphone.
• Compruebe que la conexión de audio de su PC está activa. Haga clic con el
botón derecho del ratón sobre el icono del dispositivo Jabra en la barra de
tareas de Windows y seleccione Open Audio Link (Abrir conexión de audio)
o toque dos veces el botón multifunción del auricular.
P ¿Se puede configurar un tono de marcación automático para mi
softphone cuando retiro el auricular de la base?
JABRA PRO
930 DUO
TM
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