Apéndice
La pantalla táctil responde de forma lenta o inadecuada
• S i coloca un protector de pantalla o accesorios opcionales en la pantalla táctil, es posible que
esta no funcione correctamente.
• S i usa guantes o no tiene las manos limpias al pulsar la pantalla táctil, o si la pulsa con objetos
puntiagudos, es posbile que la pantalla táctil no funcione correctamente.
• E s posible que la pantalla táctil no funcione correctamente en ambientes húmedos o si se moja.
• R einicie el dispositivo para eliminar cualquier error de software temporal.
• A segúrese de que el software del dispositivo esté actualizado a la versión más reciente.
• S i la pantalla táctil está rayada o dañada, acuda al Servicio de Atención Técnica (SAT) de
Samsung.
El dispositivo deja de responder o encuentra un error grave
Intente implementar las siguientes soluciones. Si el problema persiste, póngase en contacto con el
Servicio de Atención Técnica (SAT) de Samsung.
Reinicio del dispositivo
Si el dispositivo se congela o se bloquea, es posible que deba cerrar las aplicaciones o apagar el
dispositivo y volver a encenderlo.
Forzado del reinicio
Si el dispositivo se queda bloqueado y no responde, mantenga pulsados los botones Encendido y
Volumen simultáneamente durante más de 7 segundos para reiniciarlo.
Restauración del dispositivo
Si estos métodos no resuelven el problema, restablezca los valores de fábrica.
En la pantalla Aplicaciones, pulse Ajustes → Copia de seguridad y restablecimiento →
Restablecer valores de fábrica → RESTABLECER EL DISPOSITIVO → ELIMINAR TODO. Antes
de restablecer los valores de fábrica, recuerde realizar copias de seguridad de todos los datos
importantes almacenados en el dispositivo.
80
