• Cuando se conecta un dispositivo de audio HDMI-
CEC y utiliza la aplicación TV Remote Control App
para ajustar el nivel de volumen desde el dispositivo,
este comportamiento es normal.
No se reproducen las fotos, los vídeos ni la música de
un dispositivo USB
• Compruebe que el dispositivo de almacenamiento
USB se ha configurado como compatible con Mass
Storage Class, según se describa en la
documentación del dispositivo de almacenamiento.
• Asegúrese de que el dispositivo de almacenamiento
USB es compatible con el televisor.
• Compruebe que el televisor admite los formatos de
archivos de imagen y audio.
Los archivos del dispositivo USB se reproducen de
forma entrecortada
• La capacidad de transferencia del dispositivo de
almacenamiento USB puede limitar la velocidad de
transferencia de datos al televisor, lo que da lugar a
una reproducción deficiente.
Red
No se encuentra la red Wi-Fi o pierde calidad
• Los hornos microondas, los teléfonos DECT y otros
dispositivos Wi-Fi 802.11b/g/n/ac cercanos pueden
alterar la red inalámbrica.
• Asegúrese de que los firewalls de la red permitan al
televisor acceder a la conexión inalámbrica.
• Si la red inalámbrica no funciona correctamente en
su casa, pruebe con la instalación de la red con cable.
Internet no funciona
• Si la conexión al router es correcta, compruebe la
conexión del router a Internet.
El PC y la conexión a Internet son lentos
• Consulte en el manual de usuario de su router
inalámbrico el alcance en interiores, la velocidad de
transferencia y otros factores de la calidad de la
señal.
• Utilice una conexión a Internet de alta velocidad
(banda ancha) para el router.
DHCP
• Si falla la conexión, compruebe que el ajuste de
DHCP (Protocolo de configuración dinámica de host)
del router está activado. DHCP siempre debería estar
activado.
Mala calidad de la transmisión de vídeo
• La calidad de la imagen o el sonido en
transmisiones de vídeo depende del contenido de
vídeo original proporcionado por las aplicaciones de
transmisión de vídeo.
• Para garantizar la mejor experiencia de visualización
de los vídeos, es esencial disponer de una conexión
de red rápida y estable. La velocidad de conexión de
red recomendada para la transmisión de vídeos es la
siguiente:
- Calidad de imagen estándar (SD): 5 Mbps
- Alta calidad de imagen (HD): 10 Mbps
- 4K/Ultra HD (UHD): 25 Mbps
Bluetooth®
No se puede emparejar
• Asegúrese de que el dispositivo está en modo de
emparejamiento. Para obtener más información,
consulte el manual del usuario del dispositivo.
• Mantenga el altavoz inalámbrico tan cerca del
televisor como sea posible.
• Es posible que se produzca un error si intenta
emparejar varios dispositivos simultáneamente al
televisor.
Pérdida de la conexión Bluetooth®
• Coloque siempre el altavoz inalámbrico en un radio
de 5 metros del televisor.
Sincronización de audio y vídeo a través de
Bluetooth®
• Antes de adquirir un altavoz Bluetooth® inalámbrico,
infórmese sobre la calidad de su sincronización de
audio y vídeo, que se suele denominar
"sincronización labial". No todos los dispositivos
Bluetooth® funcionan correctamente. Pida ayuda a su
distribuidor.
El idioma del menú no es el correcto
El idioma del menú no es el correcto
Vuelva a cambiar el idioma.
1 - Pulse HOME para ir a la pantalla de inicio.
2 - Seleccione el icono (Ajustes) en la barra del
sistema de la parte superior de la pantalla de inicio y
pulse OK.
3 - Pulse cinco veces (abajo).
4 - Pulse tres veces (derecha), seleccione el
idioma y pulse OK.
5 - Pulse Atrás para cerrar el menú.
27.5
Ayuda en línea
Nuestro servicio de asistencia en línea le permite
resolver cualquier problema relacionado con su
televisor Philips. Puede seleccionar el idioma e
introducir el número de modelo del producto.
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www.philips.com/TVsupport
En el sitio de asistencia encontrará el número de
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nosotros, así como respuestas a las preguntas más
frecuentes. En algunos países puede chatear con uno
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directamente, o enviar la pregunta por correo
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